李巍:數據信息席位的“診療師”
工作崗位:
首都機場股份公司運行控制中心
數據信息席位
工作地點:
首都機場股份公司運行控制中心
在首都機場,數據統計對首都機場運營起到了重要的支撐作用。每日的航班起落架次、旅客進出港人次、貨郵進出港噸數等數據的獲得,都是出自于首都機場股份公司運行控制中心數據信息席位。在這樣一個肩負著維護和統計大量繁雜數據責任的崗位上,李巍作為其中的一員,一絲不茍地度過了她9年的職業生涯。
精通“醫理”
為數據信息進行“診治”
盡管引入了部分航空公司的數據傳輸接口,使得部分數據輸入實現了自動化,但對于每日有1600多架次飛機起降的首都機場來說,仍然有大量的數據信息需要手工維護和核對,如航空公司、機場、機型、機位的靜態信息維護,以及進出港航班配對、旅客人數、航班時刻、航班任務性質等動態信息的核對等,這些工作都需要席位人員具有高度的數據敏感性和謹慎的態度,哪怕有一點兒僥幸和懈怠心理都會導致基礎數據的缺失及錯誤,給其他的后續工作帶來巨大的影響。
李巍卻能給這些“頑皮”的數據把脈,掌握數據的運動規律和“變異”情況。首先,她會深入分析“病理”,對數據采集、傳輸鏈條上的每個關鍵節點進行梳理,對信息系統無法智能準確識別的情況進行統計、歸納;其次,找出“病因”,是否是信息系統數據采集原因、系統數據傳輸原因或信息變更沒有及時通報的原因等;最后,總結記錄寫成“病例”,繼而對數據進行不同方法的“治療”,即利用系統工具快速查錯并修改、重點關注易出現報錯的時段和過夜航班等。在最短的時間內讓所有的數據恢復“健康”,保證數據的完整性和準確性,李巍的高效和零失誤讓她當之無愧地成為數據信息席位的專家。
防患于未然
為數據信息制訂“保健”方案
多年在數據信息席位上積累的工作經驗讓李巍清楚地意識到,僅僅對數據進行“診治”是遠遠不夠的,要想從根本上解決數據“生病”或“變異”的問題必須防患于未然,為數據信息制訂“保健”方案,只有保持健康的“生活方式”,數據才不易“生病”。
李巍在積累了多年工作經驗的基礎上,經過系統分析,制訂了多套“保健”方案。例如,為提高航班實際時間數據的準確性,建議增強ASUP(數據發布平臺)系統非正常實際時間的動態攔截功能;為給旅客提供更準確的信息,使航顯不再顯示取消航班的預計時間,李巍還建議ASUP系統應用參照備降航班修改原則,在航班標注取消后,系統應自動刪除預計時間。
授之以漁
在崗位進行“技藝”傳承
李巍不僅是一位優秀的席位“診療師”,還是一位善于與人分享的老師。她將工作內容進行了分門別類的整理,參與制作復訓課件,為身邊同事學習數據信息席位的知識提供了寶貴的資料。同時,她深知“授之以魚不如授之以漁”的道理,在為新員工解答工作疑問時,也會將該問題的來龍去脈進行全面的講述,將自己多年來積累的經驗和總結的“捷徑”都傳授給他們,特別是把自己在數據信息席位中遇到的各種“病例”作為教學藍本為新人進行講述。
她常說:“我習慣性地將工作內容按照日常的操作進行分類,而不是照本宣科。每當引領新人入門的時候,都會先為他們詳細講解各個工作的操作順序,在所有工作中所處的位置,會為其他工作帶來哪些影響;然后重點提示他們在實際操作中會遇到哪些困難,繼而講解為什么遇到這些問題,該用哪幾種方法去解決,以及這些方法的優缺點等,在理論和實際操作中提高他們發現問題、分析問題、解決問題的能力,這樣他們才能更好地駕馭數據信息崗位,并能夠在崗位上發揮他們無限的創造力……”每每看到新生力量能夠在數據信息席位獨當一面,李巍覺得這是最值得她驕傲的事。
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