路透7月10日 - 專家稱，美國聯合航空公司 (UAL.N) 周三因電腦系統故障而停飛數百航班的事件，不過是業務越來越自動化的航空公司未來可能面臨狀況的一次預演。

　　隨著航空公司改用電子行李牌，以及更多旅客放棄紙質機票、改用存在智能手機上的電子登機牌，業內諮詢人士稱，技術故障帶來的沖擊將越來越大。

　　這意味著一旦發生技術故障，航空公司會損失更多金錢，而對于旅客而言，更多出行計劃可能遇阻。

　　行業分析人士Henry Harteveldt指出，越來越依賴科技，讓航空公司變得更成功、更有效率，但也帶來了風險。

　　美聯航周三技術故障導致其無法提取機票預訂記錄，因而影響辦理登機。

　　雖然這類機票預訂系統問題在10多年前也可能發生，但由于近年來航空公司業務日趨自動化且工作人員減少，類似問題帶來的沖擊更大。美聯航周三不得不停飛大量航班，一定程度上是由于自助登機服務機故障后，機場的現場工作人員人手不夠。

　　這是近一個月來導致美聯航航班停飛的第二起技術故障，上一次是在6月2日。

　　美國航空業公會Airlines for America稱：”航空公司在科技方面的投資將繼續改善客戶體驗。而難得出現業務中斷時，正是由于在科技方面的投資，航空公司才能迅速恢復服務。”

　　航空業顧問、曾擔任美國航空高管的Scott Nason指出，其實發生系統故障的次數并未隨著自動化程度上升而增加。

　　他說：“區別在于，一旦發生(故障)后，可能(比以前)更容易影響到航空公司執飛航班的能力。”

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