2015年7月14日，東航山東分公司客艙服務部于瀅乘務組(劉新、蔣貝貝、黃莉、張方彬)執飛MU2421(浦東-南充)。上客時地服人員上機通知有一位旅客在地面等待期間突發癲癇，已經服藥并找醫生看過，地服勸其終止行程，但該旅客執意不肯，醫生也稱該旅客已經犯過一次，短時間內不會再犯，并填寫了免責聲明，乘務長征求機長意見，機長決定讓其繼續乘機。

　　該旅客上機后乘務長看到他臉色蒼白，詢問他自身感覺，他說已經沒問題了，可以順利完成航程。見此情況，乘務長將該旅客情況告訴后艙乘務員，并要求后艙乘務員密切關注其狀態。

　　飛機起飛后，乘務員正在客艙中送飲料，突然聽到該旅客發出一聲尖叫。乘務員馬上趕過去，發現該旅客全身僵直并抽搐，眼白上翻、緊閉雙唇。乘務員反應迅速，馬上將手中的毛巾塞入其嘴中，避免其咬傷自己，同時通知乘務長，開始廣播找醫生。

　　在尋找醫生未果的情況下，乘務長將旅客狀態告知機長。同時乘務組協作配合，將附近的旅客轉移，將發病旅客放平，取下其身上的尖銳物品，在其周圍墊上枕頭，并大聲與其交談，同時進行急救。但是病人只是睜大雙眼，全身抽搐，沒有任何意識。與病人同行的是兩個未成年的孩子，只知道他的藥物在托運行李里。乘務組一邊照顧孩子，一邊分工合作搶救旅客。

　　乘務員一直在發病旅客身邊，輕柔的為其按摩四肢，并隨時測量其脈搏和血壓。漸漸的，該旅客慢慢的恢復意識，全身也松軟下來，慢慢的可以講話了。又過了一會兒，該旅客已經可以自主坐起來并和乘務長交流了。

　　見到該旅客逐漸恢復正常，乘務長安排乘務員在其身邊照顧觀察，該旅客臉色也慢慢變得不再蒼白。乘務員詢問其落地后是否需要醫療服務，該旅客說自己下機沒有問題。為了確保該旅客的身體健康，乘務長細心的通知地服單獨將其接走。

　　該旅客發病時非常緊急，但是整個乘務組在乘務長的帶領下有條不紊的實施急救，沒有引起其他旅客的恐慌，最終將該旅客安全到達目的地，為我們的乘務組點贊!

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