近日，福州高先生在離開長樂機場時，不小心拿錯了他人的行李箱，機場工作人員也并未核對。后來，他在網上搜索客服電話，想換回自己的箱子，不料卻搜到假客服的電話，被騙走1萬多元，只好向福州華大派出所報警。

　　乘客拿取行李，按照有關規定，機場工作人員需仔細核對行李牌才能放行，為何高先生拿錯行李箱卻能輕易通過檢查離開機場?昨日下午，記者帶著這個疑問來到長樂機場，在國內到達出站口暗訪發現，機場工作人員并未對所有托運行李的乘客逐一檢查，尤其是在人少時，機場工作人員甚至脫崗，如果有人惡意“調包”或“拎包”，這將成為一個漏洞。

　　案例 錯拿“孿生”行李箱，機場工作人員卻未核實

　　近日，20多歲的高先生乘飛機從外地回福州，由于行李比較多，他將一個行李箱托運。當抵達長樂機場后，他就來到托運行李領取處的轉盤拿行李，看到一個同款式同顏色的行李箱轉了過來，他也沒仔細看，拖了行李箱就走，結果回到家卻發現，這個行李箱不是自己的。

　　據高先生回憶，當時他拿了行李走出機場時，門口位置確實站著一名工作人員，但并沒有對他托運的行李進行核對和檢查。他說，要是當時工作人員有核對的話，他就不會拿錯箱子，也不會發生后面的麻煩事。

　　高先生說，他想換回自己的箱子，于是想到聯系機場客服。隨后，他通過網絡搜索，搜到一個400開頭的長樂機場客服電話，并撥通咨詢。“客服人員”稱確有拿錯箱子一事，并且高先生的箱子已找到，需快遞給高先生。緊接著，“客服人員”話鋒一轉表示，為避免高先生收到箱子后，不寄回拿錯的箱子，需要高先生先繳納押金11500元，待收到寄回的箱子后，將如數返還押金。

　　急于拿回箱子的高先生不知有詐，尋思著有押金也是可以理解的，便答應匯款。但在匯款次日，他仍未收到機場寄回的箱子，于是再次聯系，但“客服人員”告訴他，根據公司規定，還需繳納一筆費用后，才能拿回箱子。此時，高先生才發現不對勁，懷疑遇到了騙子，并未答應再次匯款。掛斷電話后，他撥打114詢問，果然發現該客服電話為假冒電話。隨后，他到華大派出所報警。對于高先生被騙一事，目前，警方已經介入調查。

　　昨日下午，記者多次撥打高先生提供的“400”開頭電話，但一直未能接通。

　　調查 領行李的乘客很多時，工作人員只“抽查”

　　昨日下午6時許，記者來到長樂機場“國內到達”出口，5時45分正好有北京到福州的航班到達。記者注意到，飛機到達后不久，不少乘客涌出，他們從托運行李傳送帶上取回行李后，直接往出站口走。而在出口處站著兩名機場工作人員，正對乘客從托運處拿出的行李和憑條進行核對后放行。但記者發現，工作人員并未對取行李的乘客逐一核對，僅是隨機“抽查”。此外，當最后剩下為數不多的乘客前來拿行李時，機場檢查行李的工作人員已不在場，乘客拿了行李，直接走出機場大廳。

　　記者看到一名核對行李憑條的工作人員走出機場大廳，正準備去附近餐廳打包外賣，立即上前向她了解情況。據介紹，他們機場行李房的人員，負責托運行李的核對，按照機場規定，要求對每個乘客拿取的托運行李進行檢查核對，但有時乘客人數太多，他們一時忙不過來，所以只能對一部分人員進行“抽查”核對。對于人少時無人檢查的情況，她則表示，大部分乘客離開后，行李帶上的行李比較少，相對不容易拿錯。

　　采訪中，多名乘客表示，現在相像的行李箱太多，一旦拿錯很麻煩，并且不核對就放行，也容易被人鉆空子“調包”或“拎包”。

　　福建元一律師事務所蔣雙灌律師認為，長樂機場是承運單位，也是公眾服務單位，按照有關規定應對乘客托運的行李進行核對，在上述事件中，造成乘客行李拿錯或丟失，機場在安全保障方面存在過失，如果行李無法找回，機場負有一定賠償責任。

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