在網(wǎng)上購買機(jī)票3天后，市民徐女士(化姓)收到一條短信，稱航班取消，讓她改簽或重新買。然而她撥打該信息中的“客服電話”重購機(jī)票后，才發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙了，8662元“機(jī)票錢”她已打到對方賬戶。徐女士認(rèn)為，她所購機(jī)票的具體信息，只有航空公司掌握，因此她以航空公司沒有保障旅客個人信息安全為由，將對方告上法院索賠。昨天，這起案件在南京鼓樓法院開庭，航空公司則表示并沒有泄露她的個人信息，求法院還他們清白。

　　現(xiàn)代快報記者調(diào)查了解到，有人公然在網(wǎng)上販賣個人機(jī)票信息，而其中有些信息，是有人專門黑進(jìn)訂票網(wǎng)站獲取的。

　　收到“航班取消”短信，她當(dāng)真了

　　今年8月2日，徐女士在網(wǎng)上買了一張重慶到拉薩的機(jī)票，航班號是CZ3643，起飛時間是8月6日下午3點55分。然而起飛前一天，她收到一條短信，是一條“緊急通知”，說由于飛機(jī)機(jī)械故障，航班取消，讓她聯(lián)系4008360118這個號碼，辦理改簽或退票。短信的落款是“南方航空”。

　　這張機(jī)票是徐女士給老公買的，因為第二天老公在拉薩有個重要會議。另外由于短信中詳細(xì)寫明了這趟航班的起飛時間、航班號、徐女士老公的姓名等信息，徐女士就沒懷疑，趕緊撥打了這個號碼。

　　在對方的引導(dǎo)下，徐女士想重新購買機(jī)票。對方稱當(dāng)天晚些有一個航班，只有商務(wù)艙，票價8662元。當(dāng)時，徐女士就通過手機(jī)銀行，將錢打到對方提供的賬號上。

　　不過“重購機(jī)票”后，她撥打了航空公司的客服熱線，想確認(rèn)新訂的航班是否正常，客服人員卻告訴她，之前她訂的CZ3643并沒有取消，正常起飛。這時她才意識到上當(dāng)了，趕緊去報了警。據(jù)了解，徐女士匯出的8662元的收款人，是個人賬戶，而非航空公司賬戶。

　　她認(rèn)為航空公司沒保護(hù)好旅客信息

　　徐女士表示，她所購買的機(jī)票信息，只有航空公司掌握，而騙子短信中的信息十分具體，她認(rèn)為是航空公司沒有保管好自己的個人信息，航空公司存在過錯，造成了她的損失，應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。

　　在訴狀中，她不但要求航空公司賠償被騙的8662元，還要求對方賠償2000元的精神損失。昨天，這起案件在鼓樓法院開庭審理。

　　昨天在法庭上，航空公司表示，無論是在訂票還是乘機(jī)環(huán)節(jié)，航空公司都沒有泄露旅客的個人信息。

　　航空公司還提出，徐女士購票時，他們已經(jīng)發(fā)了短信提醒她，認(rèn)準(zhǔn)航空公司的門戶網(wǎng)站和服務(wù)熱線，以免上當(dāng)受騙。而且徐女士的8662元是打到個人賬戶的，并非航空公司的賬戶。

　　爭議：機(jī)票是否在航空公司官網(wǎng)訂的?

　　昨天雙方爭論激烈的一個問題是，這張機(jī)票是否在航空公司官方網(wǎng)站所訂?

　　根據(jù)徐女士的說法，8月2日當(dāng)天，她是午飯之前在單位上航空公司官方網(wǎng)站訂的票。

　　對于這個說法，航空公司予以否認(rèn)，他們說，票是在去哪兒網(wǎng)訂的。航空公司提供了他們內(nèi)部的查詢文件，顯示徐女士購買的這張機(jī)票，銷售類型是“去哪兒”。此外他們還提供了當(dāng)時徐女士撥打客服熱線的錄音，在錄音中，徐女士說她的票是從去哪兒網(wǎng)訂的。

　　昨天這起案件沒有當(dāng)庭宣判，雙方愿意調(diào)解。

　　網(wǎng)上有人買賣旅客個人信息

　　今年初，林丹的妻子謝杏芳，曾被“航班取消”的詐騙短信騙走4.5萬余元。今年8月，兩個騙子在北京西城法院被判刑。據(jù)騙子交代，他們加了一個QQ群，從群里購買旅客的機(jī)票信息和聯(lián)系電話，之后向旅客手機(jī)發(fā)送改簽機(jī)票的短信，坐等對方“上鉤”。

　　昨天下午，現(xiàn)代快報記者以“機(jī)票信息”為關(guān)鍵詞，搜索QQ群，跳出來很多。記者按照其中一個群介紹提供的QQ號碼，聯(lián)系了一位銷售機(jī)票信息的網(wǎng)友，對方表示，一手信息是2元一條，1000條起售，二手信息2毛一條，5000條起售，支付寶付款。二手信息，就是他們銷售過一次的信息。至于信息來源，對方表示，他們有黑客，專門黑進(jìn)訂票網(wǎng)站，獲取信息。

　　收到“航班取消”短信 撥打正規(guī)客服熱線判斷真假

　　購買飛機(jī)票后，收到類似“航班取消”的短信，該如何判斷它是不是詐騙短信。對此，警方提醒市民，短信中以400開頭的號碼，太像客服電話，市民可以撥打114或者到航空公司的官方網(wǎng)站，查詢客服電話，再撥打正規(guī)客服電話咨詢航班信息。

　　另外，民警提醒，如果對方提出匯款要求，一定要謹(jǐn)慎，尤其不能向個人賬戶匯款。

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