11月23日消息，針對乘客指責在南航航班上突發惡疾，飛機未能及時打開艙門將患者送醫一事，南方航空今日向新浪財經發來聲明，稱向患病乘客表達歉意，同時表示當天飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行，等待拖車拖行至停機位之后開啟艙門。對此南航將進一步查明原因。

　　南航乘客指突發惡疾未及時送醫

　　張先生是遼寧某媒體記者，他在自己的新浪微博賬號“一個有點理想的記者”發文上表示，他于今年11月9日乘坐南航CZ6101航班飛往北京，飛行途中他突發腹內疝并急性腸梗阻，劇痛難忍，并向機組人員救助。但飛機停靠機場近50分鐘后才打開艙門將其送醫，機組人員對其解釋稱塔臺沒給信息無法開艙門。

　　根據張先生的描述，在隨后的送醫過程中，機組人員和急救人員就誰應該抬他下飛機的問題爭吵，結果雙方均沒有幫助其下飛機，而是他自己“半蹲半爬”下了舷梯并“歪著身體，爬上了救護車”。此外，由于獨自乘機，他請求南航方面派人陪護就醫，但是南航拒絕。

　　張先生對新浪財經表示，“飛機已經停了約50分鐘才打開艙門，如果是別的更嚴重的病癥，病人可能就這樣死掉了。”他同時認為，“我是在飛機上發病的，又是單獨一人乘機。當時已經痛得沒有行動能力。航空公司從道義上，從責任上，都應該有人幫助我，至少有人打給電話給家人報個急。”

　　南航向患病乘客道歉：因剎車故障未及時打開艙門

　　對于張先生的指責，南方航空今日向新浪財經發來聲明。聲明稱，“我們注意到網上《生死間，一個記者有話想對你們說》，作為航空承運方，南航向這位旅客表達我們的歉意。了解到有關情況后，南航已經與該位旅客取得聯系，將指派有關領導和部門專程登門看望該旅客并致歉。

　　同時，我們已經啟動了內部調查工作程序。經初步了解，CZ6101航班當天落地滑行至滑行道時，飛機剎車系統出現故障不能繼續滑行，等待拖車拖行至停機位之后開啟艙門，對此我們將進一步查明原因。

　　對在與救護人員配合中發生的協調問題，我們將認真總結經驗教訓，加強與相關單位的溝通協調，完善相應的工作流程。

　　感謝旅客和媒體、公眾對南航的關注和支持，南航將以此為鑒，提升服務和保障水平。”

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