2015年11月4日，旅客安女士乘坐MU2249航班從蘭州抵達昆明機場。該旅客在航站樓B1層到達大廳行走過程中，意外被一高處墜落物砸傷頭部。經過45天的治療，該旅客傷情好轉后因突發腦溢血，經搶救無效不幸去世。對此，昆明機場對不幸去世的安女士深感悲痛，并對逝者的家屬表示誠摯的歉意和問候!

　　事件發生后，昆明機場高度重視，第一時間聯系醫院救治，要求機場相關部門全力以赴，不惜一切代價配合醫院搶救傷者。住院期間，昆明機場積極協調昆明天龍清潔服務有限公司設立事故處理專項資金。昆明機場領導多次前往醫院探望，每日安排4名機場工作人員在醫院24小時陪護。及時與旅客家屬進行溝通，做好家屬的后勤保障工作。截至12月16日，昆明天龍清潔服務有限公司共計支付相關費用26.7367萬元，其中包括醫療費15萬元，生活費6萬元，住宿費2.1533萬元，機票費3.1334萬元等。

　　此事件經機場公安機關調查，事發時，承擔昆明機場航站樓保潔作業的工作人員在清潔航站樓玻璃幕墻過程中，不慎將金屬線槽掛落，將步行經過的旅客安女士砸傷。事發后，昆明機場已進一步加強了對在機場進行施工作業、維護維保的單位，及在航站樓運營單位的安全教育，要求各單位認真履行安全職責，嚴格落實安全責任制，杜絕此類事件的再次發生。目前，昆明機場與相關單位正積極與家屬溝通、協商，遵循依法依規原則及有關賠償或補償的慣例，妥善處置善后事宜，維護受害人的權益。

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