記者21日從東航了解到，東航MU782航班18日備降馬來西亞沙巴(亞庇)機場的原因已經查明，飛機備降的主要原因是引氣系統出現故障。盡管引氣系統的故障不會對飛機的飛行安全造成影響，但機組為保障旅客安全謹慎處置，選擇備降，待后續航班接回旅客。

　　經過初步調查核實，發生備降事件的主要原因為飛機引氣系統出現故障。飛機在空中客艙空氣來自發動機引氣或APU引氣，當飛行高度大于25500英尺時，客艙空氣來自發動機引氣。大型飛機引氣系統是從飛機發動機引出高溫高壓的壓縮空氣，經調溫調壓后用于飛機空調、飛機座艙增壓、機翼防冰、水系統增壓、貨艙加溫等。

　　由于引氣系統與飛行操縱、發動機推力、通訊導航等系統是相互獨立的，所以引氣系統的故障不會對飛機的飛行安全造成影響。但為保障旅客安全，機組立即向空中管制申請下降飛行高度。緊急下降期間，為確保旅客人身安全，機組主動釋放人工氧氣面罩，乘務組通過機上廣播指導旅客正確使用氧氣面罩。整個處置過程，客艙服務人員密切保持與旅客的溝通和引導，秩序平穩有序。

　　飛機下降到10000英尺即達到安全高度，最終機組就近選擇備降馬來西亞沙巴機場，備降過程中機上秩序良好。

　　18日當天，東航緊急從上海調配飛機，飛抵沙巴接回機上251名滯留旅客。

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