市民王女士在去哪兒網上購買了一張青島飛往深圳的機票，12月9日下午5點左右，她收到網站發來的一條短信，稱當晚飛機起飛時間由6點40分變更為7點20分。她按照短信提醒的時間提前半小時抵達機場，卻被告知已不能辦理登機手續。

　　“本來他們答應賠償，但是昨天卻告訴我一分錢都不賠。”21日，王女士很氣憤，“如果飛機按照原定的時間起飛，我肯定早早就出門了，絕對不會耽誤登機。”

　　王女士介紹，她在出發去機場前收到去哪兒網發給她的一條提醒短信，短信中稱航班起降時間發生變更，最新起降時間為晚上7點20分到晚上10點。正是這條提醒短信，讓她推遲了出門的時間。當她在當天晚上6時40分趕到機場時，這才知道乘客還是按照6時40分起飛登機，她因此錯過了這班飛機。

　　為了不耽誤行程，王女士稱當天晚上先坐其他航班到了長沙，住了一晚上后，又坐高鐵到了深圳，多花了數千元。

　　21日，記者就此事聯系了去哪兒網客服電話，一位工作人員查詢后表示，客戶預定的航班確實發生了延誤，“我們當時核實了航空公司，確認航班起飛延誤后，提前給客戶發送了提醒短信，短信中明確飛機起飛時間更改為7點20分。”這位工作人員介紹，后來確認該航班飛機于當天晚上7時27分起飛。22日下午，記者就此事聯系了航空公司，不過截至發稿前，記者未收到任何回復。

　　22日下午，王女士告訴記者，目前去哪兒網已答應賠償她1185元，包括機票差價、差旅費等，后續賠償事宜仍在協商中。

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