12月21日，這個與往常沒有任何差別的日子，執行天津航空GS7868航班的乘務組按要求準備執行航班任務。由于時至冬日，更多北方人選擇前往南方度假，所以出行的人很多，飛機是滿客狀態。乘務組像往常一樣以飽滿的熱情，迎接著每一位旅客。誰也不會想到飛機起飛后，旅客柴大嶺先生會經歷生死時刻。

　　飛機于18：35順利起飛。在進入平飛狀態后，乘務員趙宸向乘務長報告，就坐于15排D座的旅客自稱心臟不適。乘務長肖莉立刻來到患病旅客身旁了解情況。經了解，該旅客六十歲左右，臉色發白，滿頭冷汗。旅客稱自己心臟不適，手里拿著“速效救心丸”藥盒，但里面已經沒有藥丸。了解情況后，肖莉立刻通過客艙廣播尋找醫生，并在廣播中詢問機上是否有旅客攜帶“速效救心丸”。此時，一位旅客示意自己攜帶此藥，并且與病患旅客的藥一樣。乘務員立即為患病旅客服藥。

　　與此同時，肖莉向機長報告客艙情況，并繼續觀察旅客病情。此時，坐在6排A座的旅客告知乘務組自己是醫護人員，可以給予幫助。肖莉再次向機長報告旅客情況。19：30左右，醫護人員反應旅客脈搏、心跳微弱，情況不容樂觀。乘務組立即為病患旅客實施心臟按壓急救。在兩個循環的搶救之后，發現該旅客情況沒有好轉�？紤]到機上醫療條件簡單，為保障旅客生命安全，機長立即決定備降航班，并安排地面醫護人員做好急救準備。20：15，飛機平穩降落在南昌機場，病患旅客被快速轉移到救護車上。航班上的旅客對乘務組和機組的正確處置紛紛豎起大拇指。經了解，患病旅客由于接受治療及時以脫離生命危險。

　　乘務長肖莉在接受記者采訪時表示，其實在整個事件處置過程中，天津航空的乘務組和機組只是按照公司規定的程序作了自己該做的事。當得知患病旅客轉危為安的時候，大家都為能夠挽救一條生命而感到慶幸、快樂。對于天津航空的每一位飛行員、乘務員來說，保障旅客乘機出行的舒適、安全，即使再辛苦、再勞累也值得。而對于此次難忘的航班，也將被參與救援的每一個人牢牢銘記，真心希望身邊的每一個人平安健康。

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