顛簸過后，艙內一片狼藉。

　　據Nzherald報道，當地時間1月19日，新西蘭航空一架飛往奧克蘭的波音787-9客機(航班號NZ90)在離開東京一小時后遭遇嚴重空中顛簸。這架飛機載有294名乘客和13名機組人員。

　　事發時剛剛好是乘客就餐時間，飛機兩次毫無預警地突然下降后開始晃動，機上所有物品都飄到了空中然后撒到地板上、乘客身上 。機上乘客嚇得失聲尖叫。

　　一名乘客在Reddit上表示，機上到處是尖叫聲。“太恐怖了，當時我以為我快完蛋了。這是一個紅眼航班。我們離開東京才1小時，當時正在吃早餐。起初只有一點顛簸，然后突然飛機突然下降，瘋狂地晃動。緊接著第二次下降又開始了。”

　　另外一個乘客表示：“一個小伙子被茶水燙傷。所有物品都砸到了艙頂。新西蘭航空員工應該得到獎章。”

　　乘客Rebecca Batten表示：“我甚至以為飛機即將墜毀，因為聽上去好像一只發動機失效了。紅酒把我的衣服都淋濕了。距離我兩個座位遠的一名乘客被茶壺燙傷了。一名空乘剛好站在我旁邊，她不得不抓緊我的座位。”

　　奧克蘭乘客Phil Clark跟他的兩個兒子還有一名同伴坐在一起。他表示再也不想坐飛機。“所有的飲料都顛到空中幾英尺，然后灑在我們身上和過道上。我9歲的兒子一直嚷嚷著他不想死，12歲的兒子緊緊抓著座椅，臉色蒼白。作為他們的爸爸，我擔心極了。我再三安慰，反復禱告，才讓他們稍微平靜下來。接下來的飛行中他們都緊緊抓著我。”

　　乘客Oliver Philp表示，這是他經歷的最恐怖的飛行經歷。“第一次突然下降時，乘客只是有點震驚和困惑的。直到第二次突然下降，恐懼的情緒才席卷了所有的乘客們，因為接連兩次突然下滑并不常見。”

　　新西蘭航空證實，NZ90航班在乘客就餐時間突然遭遇了嚴重的顛簸，所有的餐點都掉落在地板上。飛機上的醫生對幾名受傷的乘客進行了檢查，但是這些乘客在航班落地后并不需要進一步的治療。

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