1月20日凌晨，“新加坡——北京”國際航班上旅客徐占福腎結石急性發作，經三亞口岸、機場、邊檢、航空公司等多單位通力配合，飛機緊急備降三亞，第一時間將患病旅客送醫。目前，該旅客已順利排出結石，搭乘航班趕往沈陽。

　　1月20日凌晨2時45分，中國國際航空股份有限公司駐三亞辦事處(下稱“國航三亞辦事處”)收到緊急信息，從新加坡飛往北京的CA970航班上一名旅客突發疾病，急需在三亞備降就醫。接報后，中國國際航空股份有限公司駐三亞辦事處總經理吳云生隨即向三亞市海防口岸局負責人左正和尋求幫助。

　　“獲悉事情后，我們第一時間協調邊檢、機場指揮中心等部門，啟動空港口岸應急機制，及時給予航班人員通關和救護保障。”左正和說。

　　從接到信息到飛機降落僅有半個小時的時間，時間就是生命。接到救助指令后，三亞邊檢、機場、醫院等多部門立即聯動，短短的10余分鐘內，醫護人員、救護車等各項救護措施和備降準備已全部到位。

　　3時22分，飛機平穩降落在三亞鳳凰國際機場。由于37歲的徐占福無親朋陪同，結合他的身體情況，國航員工小心攙扶徐占福緩慢走下飛機。此時，等候在此的醫護人員隨即給其進行簡單的身體檢查，并迅速做出轉診海南農墾三亞醫院的決定。

　　隨后，在國航三亞辦事處運行經理李曉亮的全程陪同下，徐占福在三亞接受了及時的醫療救助。“旅客下飛機時疼得臉色蠟黃、虛汗直冒，送醫后先后兩次轉診醫院，整個救治非常及時。”李曉亮說。

　　在保障患病旅客快速安全就醫的同時，為不耽誤航班上200余名旅客的正常行程，經緊急協調，航班于4時13分順利起飛，飛往目的地北京。

　　“現在感覺好多了，結石也被順利排出，謝謝三亞和航空公司給予的幫助。”徐占福透露，目前他的身體狀況已明顯好轉，1月20日早上已搭乘飛機飛往沈陽。

　　“三亞是新加坡飛北京航線大陸境內最近的航空站點，且醫療保障水平較高，當出現緊急狀況時我們首選三亞備降。”吳云生透露，三亞機場通航時首架起飛的飛機是國航的航班，2008年國航設立三亞辦事處，隨著三亞航空業的快速發展，國航將持續發力三亞空港建設。此次高效的旅客緊急救助，進一步體現了三亞專業、人性化的城市管理和服務水平，該公司將強化與三亞相關部門的服務，共同為游客提供優質服務。

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