尊敬的旅客您好：您預訂的航班因飛機檢測出故障已被取消，導致不能正常起飛，請及時與本公司聯系為您辦理退票或改簽，以免耽誤您的行程……春運以來，每天有不少旅客選擇飛機出行。但是，如果在航班起飛前的一兩天，突然接到短信說航班取消了，而且短信中您的姓名、航班信息都是正確的，您會懷疑這條短信有問題嗎?昨日，東航山西分公司的有關人士提醒，接到這類信息一定要提高警惕，否則很可能遭遇航班取消新騙局。不少旅客“中招”

　　東航山西分公司表示，這種新騙局已讓不少旅客上當。現在臨近春節，所以要特別提醒有乘機外出計劃的市民，一定要提防這類短信詐騙。

　　有這樣一個案例：曹女士接到兒子轉來的短信：“您預訂的2015年2月9號南京—太原MU2136次航班因飛機故障導致航班已被取消，請聯系客服：4007-508028辦理改簽或退票。”明天就要起飛的航班，突然停飛，曹女士心里很著急。接到短信后，曹女士馬上撥打客服電話，接電話自稱是工號0928的客服說：“可以改簽其他航空公司的航班，但要支付20元手續費。”

　　之后，按照客服的提示，曹女士給卡號為621785780000349****的銀行卡打去20元，但很快款又退了回來。對方表示，需要再輸入5098的驗證碼才可以支付。并且要求趕快支付，否則所訂的機票就要作廢，不能改簽也不能退票。在對方的一再催促下，曹女士輸入了這個驗證碼，結果誤把5098元錢打到了對方的卡上。

　　東航山西分公司的專業人士表示，這類短信詐騙通常分三步，首先在臨近起飛前給旅客發送短信，此時旅客因時間緊迫而心情緊張，往往判斷力降低。接著要求旅客通過網銀轉賬支付改簽手續費，并提供銀行賬號。最后要求旅客輸入一個改簽密碼或驗證碼，銀行卡內余額隨之就可能被悉數轉走。

　　第一時間辨真偽

　　相比之下，如果多留個心眼，第一時間通過權威渠道辨別短信的真偽，是可以避免上當的。2014年4月13日，陰女士乘坐山東航空公司SC4903航班從濟南回太原，在趕往機場的路上，她收到了一條類似“航班延誤”短信。陰女士頓時緊張起來，她立馬按照短信提示的客服電話打了過去。電話那頭，一個廣東口音的客服人員為她服務了起來。陰女士覺得這個電話怪怪的：山東航空的客服人員怎么連個普通話都說不清楚?印象中的航空公司客服電話好像是9開頭的吧。

　　想到這里，她果斷對這位客服人員說：“延誤就延誤吧，我不著急趕飛機”。掛斷電話，她打開手機查詢了一下，山東航空的客服電話果然不是這個。為了保險起見，她撥通了山東航空的官方客服電話。客服告訴她航班信息沒有延誤，她收到的信息應該是詐騙信息。陰女士長舒了一口氣，慶幸自己沒有上當。

　　三招拆破騙局

　　那么，遇到這類“航班不能正常起飛”的詐騙短信，應該怎么辦呢?

　　東方航空提醒，第一，由于乘客原因導致的改簽、退票，要按照客規收取改簽費、退票費，收取比例因航空公司、機票折扣、個人票或是團體票、飛機起飛前后的不同(退改簽時間)而有所差異。但是，由于自身原因導致航班取消，航空公司可以全額退款，免費簽轉、變更，不會向旅客收取工本費。因此航空公司不可能在通知中提及“收取20元的工本費”。

　　第二，一般假冒航空客服的嫌疑號碼多為“400”開頭，而每家航空公司通常都使用統一、唯一的客服熱線，比如東航的官方號碼為95530。如果短信中的電話與該公司客服電話不符，不要輕易操作退票、改簽等。

　　第三，如果收到這種短信，正確的做法是：在什么地方購買的票，聯系購票處核實。也可以在智能手機中安裝航空公司的APP或者航班信息APP，隨時掌握航班動態，避免上當受騙。

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