圖：廈門機場安檢員馬欣

　　在廈門機場T3候機樓國內(nèi)頭等艙安檢通道的驗證臺上，總能看到一個陽光帥氣的小伙子，他的臉上時刻洋溢著微笑 ，眼睛不大卻透露著自信與從容。在工作中，他敢于擔(dān)當(dāng)、熱情真誠，贏得旅客和同事的認可;生活里，他細心體貼、樂于助人，是暖男一枚。他就是本期的主人公一一馬欣。

　　勤奮刻苦，付出總有收獲

　　2014年12月，20歲的馬欣剛從學(xué)校畢業(yè)，便來到了(元翔)廈門國際航空港股份有限公司安護部，開始了人生的第一份工作一一安檢員。由于馬欣在新員工集訓(xùn)隊中表現(xiàn)突出，最終他幸運的被分到T3檢查分部頭等艙彩虹班組。馬欣現(xiàn)在的工作職責(zé)主要是為乘坐廈航、南航以及河北航空國內(nèi)航班的頭等艙旅客提供安全檢查服務(wù)。談起剛到班組實習(xí)的那段時間，馬欣仍是記憶深刻。那時候，他每天跟著師父學(xué)習(xí)，由于正值春運期間，工作量大人手也較緊張，分部要求這批新員工必須盡快的獨立上崗，緩解安檢現(xiàn)場旅客保障壓力。面對前傳、人身檢查等崗位技能考核壓力，馬欣更是嚴(yán)格要求自己，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，往往是上班的時候師父把考試內(nèi)容教完，下班后他又獨自留在通道里拿著金屬探測器加練。正是憑著這股“不落后、爭上游”的拼勁兒，最終馬欣在新員工人身檢查項目的考核中，以優(yōu)異的成績脫穎而出，成為同齡人中的佼佼者。經(jīng)過一年多的職場磨礪，當(dāng)初的職場菜鳥也日益成為一名業(yè)務(wù)精英。

　　2016年1月，馬欣在彩虹班組肩負起一個新的重擔(dān)一一勤務(wù)排班員。這對馬欣來說，是一個不小的難題。“因為自己資歷尚淺，沒有排過班的經(jīng)驗，開始確實是沒有頭緒”，后來，利用下班的時間，馬欣主動跟班里的同事溝通，了解每個人的崗位能力，在摸索中也逐漸總結(jié)出一套適合自己班組運作的勤務(wù)排班模式。不管同事遇到什么事，馬欣都會主動幫他們解決困難，這也換來了同事對他的信任和肯定。

　　圖：廈門機場安檢員馬欣學(xué)習(xí)禮儀知識

　　服務(wù)旅客，真誠換來認可

　　安檢工作，少不了要跟旅客打交道。2016年1月20日早晨7點32分，頭等艙安檢口迎來了兩位晚到旅客。其中阿姨提著一個裝滿廈門特產(chǎn)的塑料袋，大叔肩上背著一個巨大又笨重的書包，步履急匆匆的向安檢員尋求幫助。當(dāng)時輪到馬欣吃早飯，他心里想：兩位老人家一定是來晚了著急，但是又找不到登機口，萬一趕不上飛機怎么辦?等她們檢查完畢，馬欣接過登機牌發(fā)現(xiàn)這個航班的登機時間是7點25分，而且1號登機口離安檢比較遠，如果不能快點趕到登機口她們就會被值機減掉。馬欣二話不說，在征得班長閔青弋新同意后，立即背上書包提著塑料袋主動帶著旅客飛奔向登機口，路上還不時的回頭看看老人有沒有跟上。終于在7點35分趕到登機口，平常走過去要花10分鐘的路程今天只花了三分鐘。兩位老人一個勁的對馬欣說：“女兒在哈爾濱工作平時比較忙，過年了我們倆準(zhǔn)備搭飛機過去陪陪她，幸好在機場碰到你這么好的小伙子。謝謝你，真的要謝謝你!”看著他們順利的走進廊橋，馬欣跑的氣喘吁吁、滿頭大汗也值得。

　　圖：廈門機場安檢員馬欣引導(dǎo)晚到旅客

　　主動學(xué)習(xí)，堅持不斷提升自己

　　2015年10月，馬欣考取了中國民用航空機場安檢員中級證書，這是他職業(yè)生涯的一個新起點。2016年1月，馬欣分別參加安護部和T3檢查分部組織的新開機員技能考核，憑借自身扎實的基本功和良好的心理素質(zhì)，最終順利的通過考試成為一名預(yù)備開機員。現(xiàn)在，馬欣和他的小伙伴們又再次奮斗在開機業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的道路上，他告訴我：我一直相信自己在安檢這個職場道路上會越走越好，所以我會更加努力，不會忘記曾經(jīng)那么拼命努力的自己。頭等艙安檢服務(wù)被稱之為服務(wù)“排頭兵”，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)要求安檢員，在整個安檢服務(wù)過程中不能有任何的差池，并且滿足高端旅客的需求，為其排憂解難，并帶給他們溫馨愉悅的出行感受。馬欣一直對標(biāo)高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，用自己的實際行動詮釋著，廈門安檢人“精益求精、追求更好”地職業(yè)態(tài)度。他利用休息時間向T3檢查分部中禮儀形象好的同事學(xué)習(xí) ，學(xué)習(xí)他們?nèi)绾卧诠ぷ髦兴茉彀矙z員嚴(yán)謹(jǐn)細致、自然大方的職業(yè)形象。

　　圖：廈門機場安檢員馬欣學(xué)習(xí)開機業(yè)務(wù)

　　這就是馬欣，一個好學(xué)上進、有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)年柟獯竽泻ⅰ?/p>

責(zé)編：xwxw