北京時(shí)間5月7日06:35，在南航紐約飛往廣州的CZ300航班上，一名華人旅客突發(fā)抽搐，并伴有狂躁行為，機(jī)上安全員和乘務(wù)員及時(shí)救護(hù)并對(duì)其進(jìn)行有效約束控制，該旅客癥狀消失恢復(fù)正常后，機(jī)組安排專人對(duì)其進(jìn)行照看，飛機(jī)于北京時(shí)間5月7日17:05降落在廣州白云機(jī)場(chǎng)。

　　北京時(shí)間5月6日23:23分，CZ300航班從紐約機(jī)場(chǎng)起飛飛往廣州。大約飛行了6小時(shí)50分之后，北京時(shí)間06：35，后艙乘務(wù)員在巡視客艙的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)45E的旅客渾身抽搐并伴有口吐白沫的狀況，乘務(wù)員立即報(bào)告后艙乘務(wù)長(zhǎng)和主任乘務(wù)長(zhǎng)，馬上啟動(dòng)機(jī)上應(yīng)急醫(yī)療救護(hù)程序，第一時(shí)間廣播尋找醫(yī)生并使用氧氣瓶、衛(wèi)生防疫包和急救藥箱對(duì)該旅客進(jìn)行救治。

　　3分鐘之后，該旅客停止抽搐，乘務(wù)員細(xì)心地為其清理嘔吐物，但該旅客對(duì)乘務(wù)員和機(jī)上醫(yī)護(hù)人員的掐人中和大聲呼喊沒(méi)有任何反應(yīng)。06：45，該旅客自行站起，但依舊不理會(huì)乘務(wù)員的詢問(wèn)，并將照顧其的乘務(wù)員甩開快速向客艙前部沖去，并在公務(wù)大聲喊叫撕扯隔簾，試圖沖向駕駛艙區(qū)域，引起了其他旅客的不安。

　　見此情況，機(jī)上安全員當(dāng)機(jī)立斷，在機(jī)上男乘務(wù)員和其他旅客的協(xié)助下將其控制住，在約束的過(guò)程中，該旅客一直在咆哮和掙扎并咬人，兼職安全員和男乘均被其咬傷。但安全員和乘務(wù)員表現(xiàn)勇敢，始終對(duì)其進(jìn)行有效的約束，同時(shí)為了防止旅客自殘，還用枕頭毛毯在旅客四周進(jìn)行了防護(hù)。15分鐘之后，該旅客慢慢平靜下來(lái)并恢復(fù)清醒，機(jī)組人員在與其進(jìn)行交流確保正常后，將其安置在31排安排專人對(duì)其進(jìn)行照看。

　　恢復(fù)正常后，該旅客自述曾在南美某國(guó)頭部受傷并摘除了右眼球，之前也有過(guò)3次癲癇和狂躁病史。在隨后的航程中，該旅客一直情緒正常，并再三對(duì)機(jī)組人員表示感謝。飛機(jī)于北京時(shí)間17:05安全降落在廣州白云機(jī)場(chǎng)。機(jī)上其他旅客對(duì)機(jī)組人員的處置紛紛點(diǎn)贊，38排H的旅客在書面表?yè)P(yáng)信中寫道：作為乘坐南航航班的旅客，我們感到很安心，(機(jī)組)處理意外事件的應(yīng)急響應(yīng)非常及時(shí)到位，將旅客的安全放在了第一位。

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