廈航三名男性員工將病患旅客抬下樓，一名女員工陪同前往就醫(yī)。

　　5月17日晚21：00時(shí)許，廈航地面服務(wù)保障部乘機(jī)處的所有員工像往常一樣，奮戰(zhàn)在一線，有條不紊的保障著所有進(jìn)出港航班。此時(shí)對(duì)講機(jī)里傳來(lái)了廈航乘機(jī)員陳喃焦急的呼叫聲：“調(diào)度，調(diào)度，這邊有人暈倒，請(qǐng)聯(lián)系機(jī)場(chǎng)醫(yī)生速來(lái)5號(hào)登機(jī)口!”陳喃報(bào)備旅客基本信息，對(duì)講機(jī)里還不時(shí)傳來(lái)周圍旅客緊張的呼救聲。乘機(jī)處值班主任和所有領(lǐng)班，以及許多乘機(jī)處的員工都在第一時(shí)間趕到了現(xiàn)場(chǎng)。

　　該航班是由南京飛往廈門的MF8566，病患旅客職業(yè)是一名導(dǎo)游，在飛機(jī)上該旅客就已感到腹痛，但并未在意，直到飛機(jī)抵達(dá)廈門后走出廊橋，突然暈倒在登機(jī)口，乘機(jī)員陳喃趕忙號(hào)召其他乘客將該旅客扶至座椅上躺下，并實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)急救使旅客蘇醒。

　　當(dāng)其他同事趕到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，該旅客雖已蘇醒，但緊捂腹部，直冒冷汗，意識(shí)依然模糊，只能斷斷續(xù)續(xù)喊出“痛，冷”等只言片語(yǔ)。廈航值班主任陳鈺趕忙脫下自己的外套給旅客披上，其他乘機(jī)員也接來(lái)熱水喂旅客慢慢服下。同時(shí)，機(jī)場(chǎng)醫(yī)生及時(shí)趕到，在給旅客做了血壓脈搏等基本生命體征檢測(cè)后，決定立刻送往醫(yī)做進(jìn)一步檢查。

　　救護(hù)車早已在廊橋側(cè)橋下待命，但旅客完全無(wú)法站立行走。廈航乘機(jī)員們當(dāng)機(jī)立斷，去救護(hù)車上借取了擔(dān)架，由顏峰、李晨、楊陽(yáng)三位男性員工抬旅客下樓，因該病患旅客為女性且同行旅客無(wú)法隨車送醫(yī)，領(lǐng)班劉曼琪主動(dòng)提出陪同旅客去往醫(yī)院，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查治療。在陪護(hù)過(guò)程中，考慮到旅客無(wú)法清醒意識(shí)去支付掛號(hào)費(fèi)以及救護(hù)車費(fèi)用，劉曼琪自掏腰包，將費(fèi)用墊付并全程耐心守護(hù)在急診室外等待診斷結(jié)果。

　　通過(guò)醫(yī)院的檢查報(bào)告，醫(yī)生確診該旅客為急性盲腸炎，由于送醫(yī)及時(shí)，旅客已無(wú)大礙。在旅客蘇醒后得知?jiǎng)⒙�琪為辦理手續(xù)奔前忙后，連聲道謝，稱贊道：“廈航的服務(wù)不流于表面，更暖到心里。”而此時(shí)已是夜里11點(diǎn)，劉曼琪在確認(rèn)旅客無(wú)礙，家人趕到之后才與旅客告別。廈航地服人再一次用實(shí)踐證明了真情服務(wù)的理念，盡己所能，為旅客護(hù)航!

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