民航局馮正霖局長在今年全國兩會部長通道上，就民航今年新推出的九大服務改進措施所作表態，在景德鎮機場引起了熱烈反響。提升服務品質，關注出行體驗，已成為機場運行保障部門人員競相談論的話題，并在各自工作中積極跟進。3月6日，景德鎮機場分公司就候機樓商品零售與商旅服務，如何跟上民航發展的變化，誠信經營，讓旅客消費物有所值，舉辦商戶相關人員座談會。分公司黨委書記、副總經理吳小強參加會議，并就候機樓內商貿服務提出具體要求。

　　會上，傳達了馮正霖局長在兩會部長通道，提出的今年民航服務新推九項改進措施，解釋了12326民航服務質量監督電話特殊性的重要作用。各商戶經營人員就近期以來改進服務，特別是在執行“同城同質同價”方面，所做的積極努力，采取的具體措施，進行了通報，并表示將堅持下去，做到貨真價實，誠信經營。

　　吳小強在對候機樓商戶在展示地域文化，反映景德鎮陶瓷文化發展，以及為旅客出行提供便利服務予以了肯定;針對各經營點的功能性和作用，他明確強調，機場候機樓內的所有設置都是為旅客服務的，是為滿足旅客出行需求建立起來的，主體是服務旅客，目的就是為了讓旅客獲得愉悅的乘機體驗。談到候機樓內商貿經營時說，隨著旅客對機場服務要求和期望值的提升，候機樓內的各項服務在檔次和品質方面都要有新的提高，希望在座各位經營人員，莫忘初衷，用心真情服務，做到經營規范化，行為符合行業性標準，務求在商品質量價格，服務形象，文明用語等方面新的的改進，解決好旅客反映集中的突出性問題，使候機樓內各項經營性服務成為展示景德鎮文明創建新成果的一個窗口。

　　近期以來，景德鎮機場緊緊圍繞全市“雙創雙修”工作，積極開展環境治理，加大服務短邊整改力度，樹立窗口文明形象，各運行保障部門展開了積極行動，制定具體的工作計劃目標。這次組織的候機樓經營商戶座談會，是這一系列措施的一項活動。隨著工作的不斷深入推進，必將會進一步提升機場服務質量和經營管理品質。

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