國航將于10月27日起在北京大興國際機場(PKX)運營部分航線。為確保您出行順利，請在旅行前再次確認(rèn)您乘坐航班的出發(fā)機場或到達(dá)機場，以免走錯。在運營初期，國航也將盡可能通過短信方式提示您出港機場信息。

　　一、國航北京大興國際機場(PKX)進(jìn)出港航班信息

　　二、值機柜臺：

　　(一)國內(nèi)出發(fā)

　　經(jīng)濟艙旅客值機區(qū)域：機場航站樓四層A島、K島;

　　高端旅客值機區(qū)域：機場航站樓三層R島;

　　截止辦理乘機登記手續(xù)時間：航班起飛前40分鐘;

　　登機口關(guān)閉時間：航班起飛前15分鐘;

　　(二)國際出發(fā)

　　旅客值機區(qū)域：機場航站樓四層E島;

　　截止辦理乘機登記手續(xù)時間：航班起飛前50分鐘;

　　登機口關(guān)閉時間：航班起飛前15分鐘;

　　三、錯走旅客客票處置方案

　　購買國航999客票(包括里程獎勵客票)，旅行日期在2019年11月30日(含)前，北京大興國際機場(PKX)始發(fā)國航實際承運航班或掛CA航班號的代碼共享航班，由于走錯機場導(dǎo)致誤機的旅客，客票可按如下方案處置：

　　(一)航班變更及出港機場變更

　　免費在誤機當(dāng)日，為首次提出航班變更或出港機場變更的旅客，更改至2019年12月31日(含)前國航北京大興國際機場(PKX)出港的國航實際承運航班。旅客也可在誤機當(dāng)日免費預(yù)訂2019年12月31日(含)前國航北京首都國際機場(PEK)出港或天津濱海國際機場(TSN)出港的國航實際承運航班，免收客票變更手續(xù)費，需收取子艙位價差、淡旺季價差。

　　旅客提出的再次變更申請或需變更至2020年1月1日(含)之后的航班，需依據(jù)客票使用條件辦理。

　　(二)退票

　　國航在北京大興國際機場(PKX)和北京首都國際機場(PEK)為旅客提供《中國國際航空股份有限公司錯走旅客證明》。走錯機場導(dǎo)致誤機的旅客只需提供證明，就可以在客票有效期內(nèi)，免費申請辦理退票。

　　(三)《錯走旅客證明》辦理地點

　　北京大興國際機場：機場航站樓四層K島。

　　北京首都國際機場：機場T3航站樓四層H33國航售票柜臺。

　　請您做好出行安排，感謝您的理解與支持。國航24小時服務(wù)熱線：95583

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