2020年12月31日23時37分，從成都經停臨沂飛往大連的南航CZ6428航班平穩降落在大連國際機場，標志著南航大連分公司實現了2020安全運營年。南航大連分公司干部員工共同在機坪上迎接2020年最后一個航班，并向辛勤工作的一線員工致以誠摯的問候。2020年，大連分公司共計安全飛行5.2萬小時，年承運旅客量253.5萬人次。

　　作為國有骨干航空運輸企業的分公司，2020年南航大連分公司，堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，全面深入貫徹黨的十九大和十九屆歷次全會精神，立足濱城，服務地區經濟發展、助力東北振興、實施精準扶貧、打造陽光南航、履行央企責任。2020年2月8日，南航大連分公司接到上級下達運送馳援武漢醫護人員航班任務，在短時間內將4架運力、2個備用運力準備到位，動員4個正式機組、2個備份機組共6套機組，共68位空勤人員就位，由黨員干部帶隊執飛運送馳援武漢醫護人員航班任務。大連機場候機樓內南航國內值機窗口全部點亮，地服工作人員精神飽滿，全力保障馳援武漢醫護人員航班任務。四架滿載著511名乘客、1511件，20.3噸行李和物資，滿載著600萬大連人民的美好祝福的南航航班，陸續從大連機場起飛，前往武漢，支援抗疫，彰顯南航作為國有骨干航空運輸企業的責任和擔當。

　　2020年，南航繼續保持著國內民航最好的安全紀錄，南航大連分公司嚴密航班運行組織，細化各項防控措施;強化全流程管控，守住空中防疫線;開通綠色通道，全力保障醫療隊員和醫療物資應急運輸，暢通運輸保障線。實現航班旅客“零感染”、全體員工“零感染”的抗疫“雙零”目標，為旅客出行提供最嚴密的安全保障。分公司各單位堅持以“認識繃緊弦、隱患零容忍、內容全覆蓋、管理硬約束”的安全管理總體思路，堅持從嚴治安，安全風險管控水平明顯提升。啟動以“ 抓作風、提狀態、強三基、守底線，確保運行安全平穩可控”為主題的百日安全整頓活動;開展以“三個敬畏”為內核的宣教;圍繞底線紅線要求，聚焦安全作風建設、資質能力建設，推動安全基礎向實向深;開展安全生產專項整治三年行動方案，并進行為期三個月的集中整治。飛行隊伍貫徹“組織管、干部帶、個人養、群體建”思路抓作風、突出管理干部、重點崗位，擰緊壓實責任。機務系統持續推進維修作風建設，將“生產有準備、施工有程序、工作有標準”的APS理念覆蓋機務全員、全崗位、全流程。實現全年零事故和重要節點安全生產萬無一失的安全目標。

　　面對三次疫情的嚴重沖擊，南航大連分公司積極應對，穩步推動復工復產。2020年1月31日，總重611公斤的15萬個口罩和防護服等防疫物資乘坐南航航班從首爾運抵大連;當晚23時，另有5萬個口罩和2500個防護服乘南航CZ676航班從首爾運抵大連。這些從國外運回的防疫物資，在第一時間運往疫情防控現場，保障國內疫情防控工作。此外，南航大連分公司采取小改大、客改貨等手段，組織大連首爾“客改貨”航班194班、國內66班，全力保障醫療隊員和醫療物資應急運輸，打通空中運輸保障線，保障國際國內物流暢通。8月5日，南航大連分公司直面疫情挑戰，圓滿完成首爾-大連包機客運航班任務，運送128名韓籍駐連企業員工平穩降落在大連周水子機場，為推動地區復工復產，助力當地經濟發展貢獻力量。為保障地區旅客出行，南航大連分公司緊盯疫情變化動態優化運力，根據市場需求調整策略，為廣大旅客提供充足便利，始發平均票價、折扣率、客座率均為三大航最高。

　　在航班布局和運行服務方面，南航大連分公司持續優化航線結構。國內方面，圍繞廣州-北京雙樞紐建設，重點打造廣州和大興航線穿梭飛行結構，航班量增至每日7-8班;積極推進國內重點航線改造，新增大連至長沙、三亞等直飛航線，加密珠海、廣州等大灣區航線班次量，新開/恢復宜春、麗江等航點。國際方面，恢復執行札幌航點，加密名古屋、大阪航線達到每日1班，維持首爾航線每日3班。目前累計通航城市54個，其中國際及地區通航點8個，國內通航點46個，為旅客出行提供了更多、更便利的選擇。此外，依托集中管控優勢，在抓好疫情防控及保障安全的前提下，航班運行效率顯著提升。截止12月20日，南航大連分公司基地出港航班正常率95%，同比提高6.71%，以高出大連機場平均出港正常率1.43%的成績位居三大航第一。2020年以來，南航大連分公司從5個方面細化制定16項具體措施，開展專項服務提升活動，認真落實“親和精細”服務理念，全員自覺踐行真情服務要求，在客艙廣播、地服值機、高端服務、行李運輸等方面為旅客提供更加便捷和親和的服務，全年旅客投訴總量同比下降36.4%，服務質量品牌建設穩步推進。

　　心之所向，無遠弗屆。2021年是“十四五”規劃開局之年、也是全面建設社會主義現代化國家新征程起步之年。讓我們更加緊密地團結在以習近平同志為核心的黨中央周圍，不斷增強“四個意識”、堅定“四個自信”、做到“兩個維護”，以堅如磐石的信心、只爭朝夕的勁頭、堅韌不拔的毅力，在南航建設世界一流航空運輸企業的道路上、在建設交通強國和民航強國的愿景中、在實現中華民族偉大復興的歷史征程中，砥礪前行、不懈努力!

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