2021年春運將于1月28日啟動，至3月8日結(jié)束。今年是新冠肺炎疫情防控常態(tài)化下的第一個春運，白云機(jī)場將圍繞“健康、平安、暢順、智慧、溫馨”春運總體目標(biāo)，始終把疫情防控和安全生產(chǎn)作為春運工作的重中之重，從嚴(yán)從緊從細(xì)落實各項保障工作：一方面落實“外防輸入、內(nèi)防反彈、人物同防”的各項要求;另一方面持續(xù)打造“春風(fēng)服務(wù)”、營造“年味”出行氛圍。

　　2021年春運客流量存在較強(qiáng)不確定性。初步預(yù)計，白云機(jī)場春運40天航班起降 3.78萬架次，旅客吞吐量 374.88 萬人次，運輸規(guī)模顯著低于常年。節(jié)前客流相對分散，節(jié)后返程較為集中，而且不會出現(xiàn)學(xué)生流、務(wù)工流疊加等現(xiàn)象。針對春運期間特殊天氣影響，白云機(jī)場將利用運管委平臺，加強(qiáng)航班地面保障與空中交通管理的對接，強(qiáng)化航班保障的空地協(xié)同，提高航班正常率。

　　為了做好春運期間常態(tài)化疫情防控工作，白云機(jī)場出臺了《2021年春運期間疫情防控工作方案》。通過加強(qiáng)航班和區(qū)域消殺、入境流程排查、航班資源分配管理等，多個角度抓實入境流程全閉環(huán)管理，嚴(yán)防境外疫情輸入;同時，緊盯國內(nèi)疫情防控形勢變化，及時啟動管控措施。嚴(yán)格落實重點航班四個“固定”防控舉措，不斷完善和強(qiáng)化重點場所防控，包括航站樓動態(tài)調(diào)整出入口數(shù)量，嚴(yán)格落實“口罩必帶、體溫必測、健康碼必查”;提醒旅客“保持1米間距”;空調(diào)通風(fēng)系統(tǒng)為全新風(fēng)運行;落實留觀區(qū)設(shè)置、發(fā)熱旅客移交程序等。此外，充分發(fā)揮“科技抗疫”的優(yōu)勢，通過智能消殺機(jī)器人、紫外線手推車消毒、洗手間高溫清潔等技術(shù)保障旅客安心、安全出行。在旅客看不見的飛行區(qū)，機(jī)場防控工作也在有序地進(jìn)行，對從飛機(jī)貨艙內(nèi)卸下的入境行李、貨物及航空集裝器進(jìn)行消毒。

　　在服務(wù)方面，白云機(jī)場持續(xù)升級優(yōu)化“春風(fēng)服務(wù)”舉措，將為旅客帶來更暖心、更安心的出行體驗。在航站樓內(nèi)的行李提取大廳、自助托運等多處關(guān)鍵服務(wù)節(jié)點設(shè)置愛心服務(wù)崗，提供現(xiàn)場問訊、乘機(jī)指引、提攜行李、助殘幫扶等服務(wù);免費為老弱病殘孕等特需旅客提供電動車擺渡服務(wù)。在值機(jī)、托運、安檢、登機(jī)等關(guān)鍵流程，保持人工服務(wù)與智能服務(wù)并行，為特需旅客提供從“車門”到“艙門”的全流程陪護(hù)預(yù)約服務(wù)等。春運期間，除了增設(shè)優(yōu)化相關(guān)服務(wù)設(shè)施外，白云機(jī)場還將設(shè)置“5G展示體驗項目”、“廣府最美騎樓主題花市”、“非遺傳統(tǒng)技藝演繹”等，讓出行的旅客感受到濃濃的年味和羊城的獨特魅力。

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