3月5日，為期40天的2024年春運落下帷幕，從1月26日至3月5日，中國東航武漢公司運輸旅客79萬余人次，同比增長32.68%，執行航班起降5900余架次，同比增長16.35%，超2019年同期。今年是疫情防控平穩轉段后的首個常態化春運，也是武漢遭遇2009年以來最強低溫雨雪冰凍災害天氣的極端復雜春運，公司迎難而上、頂壓前行，圓滿完成春運保障任務，多項運輸經營指標創歷史最佳，迎來開門紅！

 

今年春運呈現總體高位運行、節前相對平穩、節后相對集中的特點。單日旅客運輸峰值出現在2月15日，達到25898人次，刷新公司單日運輸旅客最高記錄，并連續3日保持在2.5萬人次以上高位運行。春節八天長假期間，公司共運輸旅客超過18萬余人次，同比2023提升95.7%，較2019年同期超出36.9%，創歷史新高；公司單日座公里收入、單日客運總收入也雙雙刷新春運歷史最高記錄。

 

為了更好滿足春運期間返鄉、旅游的出行需求，公司在湖北市場加大運力投放，公司飛機日利用率達同比2023年提升10.48%，覆蓋國內外航線62條，通達國內外航點56個。國內方面新開武漢至南充航線，加密武漢至天津、深圳、潮汕、北京、杭州等地航班，2月19日至2月24日，公司還每日增加1趟武漢—博鰲往返航班，全力緩解海南返程客流緊張的情況。

 

國際及地區方面，在前期悉尼、香港、高雄的基礎上，加密武漢至東京成田，新開武漢至曼谷。春運期間，東航在漢出港的國際、地區航線平均客座率達到80%以上，平均座收、客收、客運總收入表現均好于2019年同期水平，受我國與泰國免簽等利好因素影響，武漢曼谷往返航線平均客座率近90%。

 

公司將“真情服務”融入到保障旅客春運出行的每一個環節，重點做好老年旅客、首乘旅客、無陪兒童、家庭出行等群體的服務保障。春運期間，共保障“三小”旅客1300余人次，其中無陪兒童740余人次，1月28日保障特服旅客76人，刷新單日歷史新高。針對春運期間客流量大、晚到旅客增多等特點，公司加開值機柜臺，增設晚到旅客柜臺，安排志愿服務人員做好旅客引導和協助工作，盡可能縮短旅客排隊等待時間，為晚到旅客開通綠色通道，幫助旅客應乘盡乘。針對不正常航班保障，啟動“本站+外站、線上+線下，地面+空中”的不正常航班聯動機制，全程跟蹤旅客服務保障情況，重點做好應急突發情況特情處置，最大限度保障旅客順暢出行。

 

今年春節前后，武漢遭遇兩輪低溫雨雪冰凍災害天氣，高峰客流量和極端天氣疊加給運行保障帶來雙重壓力。公司提前謀劃、科學部署，領導班子帶頭以上率下，靠前指揮、持續作戰，在節后這輪戰冰雪中，公司除冰效率位居駐場各家航司之首，實現每天武漢機場率先首班出港。在受天氣影響最大的三天里，做到駐場飛機總量最多、進出港航班數量最大、旅客運輸量最高。

 

春和景明，萬物勃發，2024年春運圓滿收官！中國東航武漢公司將持續不斷提升運行品質，踐行真情服務，為旅客平安出行保駕護航。

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