2017年元月6日，鄭州交通運輸委員會、河南省機場集團等單位聯(lián)合舉行的研討會傳出信息，自2017年元月正式開始，鄭州市政府將對鄭州機場出租車開始實行綜合治理和新型管理模式，主要內(nèi)容為：首次引進專業(yè)管理公司統(tǒng)一對機場出租車現(xiàn)場營運秩序進行管理，執(zhí)法部門從嚴打擊非法營運行為。

　　來自鄭州市交通委的消息，2010年8月，為緩解鄭州機場運力需求矛盾，鄭州市政府決定，鄭州機場地區(qū)對全市出租車開放經(jīng)營，市區(qū)出租車可到機場營運。近年來，隨著鄭州機場客運吞吐量的不斷增長，機場區(qū)域非法營運行為時有發(fā)生，正規(guī)出租車挑客問題突出;同時，隨著出入機場的交通方式多樣化，造成了鄭州機場出租車客源的分流，降低了出租車行業(yè)的收入，極少數(shù)出租車違規(guī)、違法經(jīng)營現(xiàn)象有所抬頭，乘客滿意度低，不同程度地影響了鄭州機場的窗口形象。多年來，鄭州交通委、民航河南機場公安局等部門齊抓共管，對鄭州機場出租車市場進行了綜合治理，對極少數(shù)出租車拒載、宰客、倒客、非法攬客等非法經(jīng)營行為“零容忍”，目前鄭州機場出租車運營流程順暢，整體運營秩序和服務(wù)品質(zhì)得到了顯著提升。

　　鄭州機場二期工程自去年12月投運以來，旅客吞吐量連創(chuàng)新高，2016年年旅客吞吐量首次突破2000萬人次大關(guān)，進入國內(nèi)比較繁忙機場行列，已成為河南省及國內(nèi)民航業(yè)的重要窗口，目前，鄭州機場出租車整體環(huán)境越來越受到社會各界的廣泛關(guān)注，社會各界對鄭州機場出租車管理提出了更高的要求，省委、省政府、鄭州市政府對此高度重視，要求相關(guān)部門借鑒國內(nèi)其他機場對出租車運營管理的先進經(jīng)驗，采用機場出租車現(xiàn)場秩序管理服務(wù)外包的形式，由政府職能管理部門、執(zhí)法部門及機場等合力管理好鄭州機場出租車，提升管理水平。去年5月初，河南省交通廳、鄭州市人民政府等派員對外進行考察和實地調(diào)研。隨后，鄭州市人民政府下發(fā)了(2016年56號)會議紀要，主要內(nèi)容有：鄭州市交通委執(zhí)法支隊負責(zé)鄭州機場地區(qū)出租車違章、違法運營行為進行查處，鄭州市客運管理處負責(zé)鄭州機場出租車的行業(yè)管理，鄭州航空港管委會公安和機場公安根據(jù)區(qū)域劃分負責(zé)打擊機場區(qū)域內(nèi)的黃牛等擾亂運營、治安秩序的行為。以管理服務(wù)外包的形式解決鄭州機場出租車現(xiàn)場管理問題，由河南省機場集團對出租車運營場所、業(yè)務(wù)用房及管理硬件設(shè)施進行建設(shè)和完善，機場集團將協(xié)同其他部門制定對社會管理機構(gòu)的履約質(zhì)量及效果監(jiān)督考核方案。

　　河南機場集團副總經(jīng)　理王兵介紹說，鄭州機場出租車管理服務(wù)外包服務(wù)的主要工作職責(zé)是：通過智能化設(shè)施設(shè)備及專業(yè)化管理團隊，運用智能化的科學(xué)管理手段，對鄭州機場區(qū)域的出租車車輛進行現(xiàn)場秩序管理，創(chuàng)建規(guī)范化服務(wù)流程，提高出租車調(diào)度管理水平。河南機場集團將協(xié)助相關(guān)部門制定對外包服務(wù)商日常性的監(jiān)督考核機制和退出機制。 自去年5月份以來，鄭州機場出租車市場新的管理模式開始試行，外包服務(wù)專業(yè)公司對鄭州機場出租車現(xiàn)場秩序進行有效管理，現(xiàn)場管理員工隨身佩帶視頻記錄儀，對現(xiàn)場違規(guī)情況進行錄像留存并上報執(zhí)法部門，由執(zhí)法部門對涉事車輛人員進行處罰;堅持做好旅客的乘車引導(dǎo)工作，并對特殊旅客進行幫扶，提升旅客滿意度。

　　根據(jù)新的管理模式要求，河南機場集團進行了大量基礎(chǔ)性工作，安裝建設(shè)了鄭州機場出租車站臺的管理軟硬件設(shè)施設(shè)備，信息化建設(shè)正在進行中，為出租車司機提供了專用的休息、就餐場所，完善了乘客候車通道等硬件設(shè)施，將一部分社會車輛停車位劃歸到出租車蓄車區(qū)，在候機樓旅客到達廳內(nèi)完善出租車運營場地標志標牌，加強對旅客乘坐正規(guī)出租車輛的引導(dǎo)提示。試行新的管理模式以后，鄭州機場出租車的運營環(huán)境明顯提升，去年下半年，鄭州機場場區(qū)內(nèi)排隊的出租車數(shù)量逐步呈上升趨勢，高峰時段，每日平均發(fā)車由以前的200多輛增加到600余輛，日均有約800余人次的旅客乘坐出租車出入鄭州機場。 在1月6日舉行的鄭州機場出租車市場綜合管理研討會暨媒體通氣會上，鄭州交通委副調(diào)研員丶鄭州市客運管理處主任喬瑋介紹說，在今年春運來臨之際，鄭州市交通委會同河南省機場集團、航空港區(qū)等相關(guān)單位，專題召開會議研究部署鄭州機場地區(qū)出租汽車營運秩序?qū)ｍ椪�治工作，多措并舉，以高壓的態(tài)勢，強化“雙節(jié)”、春運和“兩會”期間機場地區(qū)出租汽車營運管理，并以此為契機，建立和完善長效機制，從根本上凈化鄭州機場出租車營運市場秩序。同時，進一步加大對火車站、高鐵站、長途客運站等市內(nèi)窗口地區(qū)出租汽車管理，弘揚出租車行業(yè)正能量，嚴厲打擊各種違法違規(guī)行為，形成綜合治理的良好局面，全面提升出租汽車行業(yè)的形象，使其真正發(fā)揮出城市流動名片的作用。 研討會上，港區(qū)公安局、鄭州交通委、機場公安局等執(zhí)法部門明確表示，將在鄭州機場設(shè)立專門的執(zhí)法隊伍，常年對鄭州機場非法營運的出租車進行嚴厲打擊，增派執(zhí)法力量對鄭州機場到達廳等關(guān)鍵部位進行不間斷巡邏，及時驅(qū)離、有效震懾攬客人員，在鄭州機場出站口明顯位置設(shè)置現(xiàn)場曝光臺，對乘坐出租車旅客進行提醒;設(shè)立現(xiàn)場執(zhí)法辦公室，加強對出租車車輛的檢查和對司機的執(zhí)法監(jiān)管，持續(xù)加大對出租車違法行為的打擊力度，乘客遇到宰客、倒客、拒載等行為時，可以隨時撥打0371--12328進行舉報。

　　河南省機場集團副總經(jīng)理王兵在此次研討會上表示，下一步，河南省機場集團將與鄭州交通委、港區(qū)公安局等執(zhí)法部門完善丶落實更加緊密的定期聯(lián)席會議機制，對出現(xiàn)的問題進行通報、溝通、協(xié)調(diào)，建立旅客意見反饋機制，向社會公布鄭州機場監(jiān)督和投訴電話(0371--96666)，積極配合執(zhí)法等部門，逐步提高鄭州機場出租車的管理水平，讓旅客在鄭州機場能夠稱心如意地乘坐出租車，讓鄭州機場這個窗口更加靚麗。

責(zé)編：xwxw