伴隨著烏魯木齊國際機場客流量的快速增長，民航新疆機場公安局候機樓派出所的業務量明顯增多，尤其三座候機樓內的值班室，作為窗口單位，為了更好的方便群眾、服務群眾，候機樓派出所始終堅持全心全意為人民服務的宗旨，立足本職工作，創新舉措，不斷提高窗口業務辦理效率，通過“三個抓手”有效提升服務質量，樹立良好的人民警察形象。

抓服務態度，注重真情服務

　　在日常工作中，注重微笑服務和真情服務，努力實現服務“零距離”、工作“零差錯”，同時推出一系列便民措施，如“臨時乘機證明”的辦理由之前的當天辦理放寬至提前一天辦理;細化旅客遺失物品幫尋工作流程，更加高效更加準確地幫助旅客找回遺失物品;積極主動協助公安機關辦理押解犯罪嫌疑人手續;提供“一站式”咨詢服務，避免旅客“跑趟子”，嚴格落實“首看”、“首問”責任制。通過一系列的便民服務舉措，候機樓派出所用實際行動為群眾提供親情化、人性化的窗口服務。

抓內外監督，規范工作程序

　　工作中，要嚴格規范辦證、辦案等工作程序，做到耐心細致，努力做到工作“零差錯”;每周例會中，增加業務知識培訓，強化工作程序，提高民警業務素養，努力做到“有法必依”;在窗口設立醒目的監督電話和意見薄，廣開言路，傾聽群眾對窗口業務工作的意見和需求，同時積極向群眾宣傳和解釋窗口業務的相關規定，爭取群眾對公安工作的理解和支持;對內建立每周自查制度，以促進窗口業務工作的規范化建設;在服務窗口向群眾公開各類業務辦理條件、時限、程序等，使各項制度統一規范，公開透明，堅決杜絕發生違法違紀現象。

抓作風改進，樹立良好形象

　　嚴格落實《公安機關窗口服務規范》，在窗口業務辦理過程中，要求民警主動熱情，態度和藹，使用文明、規范用語，按時到崗，規范著裝，保持警容嚴整。對于群眾辦理的業務，手續齊全的，當場辦理，因手續不齊全，不能當場辦理的，向群眾明確告知應當完備的手續，確保群眾第二次辦結，杜絕讓群眾跑第三趟。

責編：xwxw