為期62天的暑運(yùn)于8月31日?qǐng)A滿(mǎn)收官。暑運(yùn)期間，海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)共執(zhí)行運(yùn)輸航班5.6萬(wàn)架次、旅客吞吐量達(dá)815萬(wàn)人次、貨郵行吞吐量8.2萬(wàn)噸，分別同比增長(zhǎng)3.7%、6.7%、9%。海南省內(nèi)四家機(jī)場(chǎng)共執(zhí)行運(yùn)輸航班4.6萬(wàn)架次、旅客吞吐量達(dá)702萬(wàn)人次、貨郵行吞吐量7.2萬(wàn)噸，分別同比增長(zhǎng)5%、7.8%、9.6%。

　　旺季出行，新增多條航線(xiàn)助力暑運(yùn)

鳳凰機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪

　　自進(jìn)入暑運(yùn)旺季以來(lái)，海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下各機(jī)場(chǎng)積極聯(lián)合國(guó)內(nèi)外航空公司，新開(kāi)及加密航線(xiàn)，增加運(yùn)力投放，相繼開(kāi)通了三亞=倫敦、三亞=澳門(mén)、三亞=巴爾瑙爾、海口=芽莊等7條國(guó)際航線(xiàn)，加密海口=桂林、海口=昆明、海口=南寧、海口=鄭州等國(guó)內(nèi)航線(xiàn)，通過(guò)進(jìn)一步擴(kuò)大航線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)的輻射范圍，最大限度地滿(mǎn)足旅客的暑期出行需求。

　　得益于海南自由貿(mào)易試驗(yàn)區(qū)及自由貿(mào)易港建設(shè)的不斷推進(jìn)，暑運(yùn)期間海南島內(nèi)航班密集、客流增勢(shì)明顯，美蘭機(jī)場(chǎng)單日最高客流峰值出現(xiàn)在8月4日，吞吐量達(dá)6.3萬(wàn)人次;而鳳凰機(jī)場(chǎng)單日最高客流峰值出現(xiàn)在8月18日，吞吐量達(dá)5.5萬(wàn)人次。

　　島外的宜昌機(jī)場(chǎng)同樣也迎來(lái)了“最忙”暑運(yùn)季，繼6月15日舉行福州航空駐場(chǎng)經(jīng)營(yíng)發(fā)布會(huì)后，宜昌機(jī)場(chǎng)迎來(lái)了兩架福州航空飛機(jī)駐場(chǎng)過(guò)夜，新增福州航空?qǐng)?zhí)飛的宜昌=桂林、宜昌=呼和浩特=海拉爾、宜昌=福州、宜昌=天津=海拉爾、宜昌=太原=滿(mǎn)洲里、宜昌=青島等6條國(guó)內(nèi)航線(xiàn)。

　　雷雨來(lái)襲，真情服務(wù)讓旅客安心出行

暴雨中背起無(wú)陪伴兒童

　　每年七八月的暑運(yùn)既要面臨高溫酷暑，又是臺(tái)風(fēng)多發(fā)季節(jié)，機(jī)場(chǎng)的航班保障工作往往遇到很多挑戰(zhàn)，但海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)的一線(xiàn)員工用責(zé)任和熱忱將真情服務(wù)落到實(shí)處，全力保障所有旅客安全便捷的出行。

　　7月以來(lái)雷雨天氣頻繁，海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下各機(jī)場(chǎng)嚴(yán)陣以待、積極應(yīng)對(duì)，多次組織全員培訓(xùn)，提升員工對(duì)抗臺(tái)防汛保障預(yù)案及大面積航班延誤處置辦法的熟知程度，切實(shí)做到全員掌握保障流程和應(yīng)急處置手段;在出現(xiàn)雷雨天氣航班延誤時(shí)，積極加派人手，第一時(shí)間將航班信息準(zhǔn)確傳遞給旅客，協(xié)助旅客處理退改簽業(yè)務(wù)，幫助旅客安排食宿，將旅客的出行損失降至最低。

　　前不久，受臺(tái)風(fēng)“貝碧嘉”影響，海口暴雨不斷，美蘭機(jī)場(chǎng)特服人員黃凱云考慮到暴雨中的無(wú)陪伴兒童旅客不方便乘機(jī)，她穿上雨衣，脫了鞋子光腳背著7歲的無(wú)陪伴兒童，在風(fēng)雨中一步步將小朋友送到了停機(jī)坪的登機(jī)口下。

　　特色服務(wù)，讓旅途體驗(yàn)更美好

美蘭機(jī)場(chǎng)自助簽注一體機(jī)

　　不同于平時(shí)，暑期是無(wú)陪伴兒童旅客、年長(zhǎng)旅客及學(xué)生旅客的出行高峰，為了更有針對(duì)性地保障好暑運(yùn)航班，海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)旗下各機(jī)場(chǎng)紛紛推出多項(xiàng)地面特色服務(wù)。如松原機(jī)場(chǎng)為獨(dú)自乘機(jī)的小朋友制作“小小旅行家”信息口袋,用于無(wú)陪伴兒童隨身佩戴用于收納身份證件、登機(jī)牌與接送機(jī)人員等單據(jù)，確保登機(jī)信息交接無(wú)誤;而唐山機(jī)場(chǎng)則組織了無(wú)陪伴兒童服務(wù)微信群，在辦理服務(wù)時(shí)邀請(qǐng)無(wú)陪伴兒童的家長(zhǎng)掃碼加群，在無(wú)陪兒童登機(jī)時(shí)由工作人員對(duì)登機(jī)情況錄制小視頻發(fā)到群里，讓家長(zhǎng)能夠放心孩子獨(dú)自出行。

　　此外，配合暑期出境游熱潮，8月美蘭機(jī)場(chǎng)聯(lián)合海口市公安局出入境支隊(duì)，于國(guó)際航站樓出境大廳投放了兩臺(tái)自助簽注一體機(jī)，24小時(shí)全天候?yàn)槁每吞峁┳灾�簽注服�?wù)。面對(duì)學(xué)生返校高峰，美蘭機(jī)場(chǎng)專(zhuān)門(mén)設(shè)立了暑期教師、學(xué)生專(zhuān)用值機(jī)柜臺(tái)，大學(xué)生可憑錄取通知書(shū)前往柜臺(tái)辦理值機(jī)手續(xù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)旅客的合理分流。針對(duì)學(xué)生旅客行李多的特點(diǎn)，濰坊機(jī)場(chǎng)還推出行李打包服務(wù)的學(xué)生優(yōu)惠折扣。

　　9月，即將迎來(lái)中秋小長(zhǎng)假及十一黃金周的出行高峰，海航機(jī)場(chǎng)集團(tuán)將組織旗下各成員機(jī)場(chǎng)加強(qiáng)安全工作、強(qiáng)化服務(wù)保障，繼續(xù)為廣大旅客提供安全、便捷、舒適的出行體驗(yàn)。

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