國際空港信息網2013年11月14日消息：2013年11月12日14:30左右，由赤塔經停海拉爾飛往北京的CA918航班辦理乘機手續時，有一名旅客稱需要辦理特殊旅客服務。

　　工作人員得知旅客需求后第一時間詳細了解旅客身體狀況。據了解，該旅客在工作地點值夜班時暈倒至第二天交接班時才被發現并送往醫院，由于呼倫貝爾地區夜間溫度較低造成四肢嚴重凍傷，急需轉院到北京治療。由于當日購票時間比較急座位有限，無法向航空公司申請擔架服務，只好到機場辦理輪椅服務。

　　由于病情較嚴重無法行動，只能在醫護人員的陪同下乘擔架到達候機樓。呼倫貝爾機場公司地面服務部負責人接到通知后，第一時間聯系機場公司醫療人員到現場指導，同時聯系安檢和貴賓服務部，為其開通綠色通道。

　　當日CA918航班停靠為遠機位，考慮到離候機樓距離較遠，而且該旅客的隨同人員只有一位男士，機場公司工作人員找到幾名男士同事協助他順利通過安全檢查，在機場公司醫護人員的陪同下順利通過客梯車登機。

　　在辦理特殊旅客服務過程中，機場公司地面服務部負責人員積極向航空公司申報該旅客情況，申請為其盡可能的提供周到、便捷服務。在這里我們要默默祈禱他早日康復。

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