海航集團旗下三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“三亞機場”)一直積極踐行真情服務理念,以優質服務回報旅客，致力幫助每一位旅客順利成行。近日，一家丟失護照的外籍旅客在三亞機場工作人員的幫助下及時尋得遺失護照并順利成行。

　　當日，正在巡視工作的兩位值班主管看見一家外籍旅客神色焦急地在值機柜臺前翻找著什么，急忙上前詢問才得知原來是旅客家里一名兒童的護照不見了。了解情況后工作人員根據旅客在機場候機區內的行走路線溝通了機場失物招領、問詢柜臺以及保潔等崗位，同時聯系了旅客所住的酒店前臺和公交公司，排除是否有遺漏在酒店或者公交站的可能。隨著值機截止時間臨近，在所有人焦急之際，值班主管根據其多年的經驗，猜測小朋友的護照可能在收拾行李的時候被誤收至行李箱里。經過仔細翻找，終于在皮箱的外套里發現了遺失的護照。隨后工作人員馬上將旅客引導至值班主任柜臺加急辦理了乘機手續，并將其指引至快速過檢通道，使其順利乘機。

　　三亞機場溫馨提示：乘機出行請務必保管好個人乘機證件，以免丟失影響行程。如有不慎遺失，請及時向工作人員尋求幫助。

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