乘客在觀看機場的指示牌

　　近日，記者來到運城機場，發現這里細微周到的服務讓乘客如沐春風。

　　“這是我們一個簡單的文明建設責任分解。”站在窗明幾凈的候機大廳內，運城機場出示了一份《運城機場迎接文明城市驗收責任分解》，上面詳細寫著：

　　經營管理部要加強出租車管理，確保無非法營運車輛，無爭搶客源現象;加大停車場巡邏力度，確保無盯人拉客、散發小廣告現象，無亂扔雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、吵架、斗毆等不文明行為。并要求在公共場所設有大型宣傳文明創建活動和道德建設的公益性廣告，數量不小于20%，檢點候機樓廣告牌，做到用字規范、內容健康。

　　運行保障部要加大公共場所管理和巡查力度，做到候機樓內無吸煙現象，并有明顯的禁煙標志;無亂扔雜物、隨地吐痰、吵架等不文明行為;無亂張貼，亂涂寫現象。檢查候機樓內登機口、公共廁所等無障礙設施，保障垃圾箱、標志牌、廣播、服務臺、坐椅等功能良好，設備完善，以及候機樓環境優美，容貌整潔。

　　客運保障部要維護值機柜臺以及上下擺渡車秩序，確保秩序良好;各服務柜臺要堅守崗位，禮貌待客，服務快捷。

　　機場綜合辦要建立高效投訴處理機制，完善投訴處理記錄;在問詢臺設立投訴窗口標志，公布投訴電話;做好綠化工程，注意綠化帶以及其他公共場所的衛生情況，使機場環境優美。

　　售票處要求窗口售票員不得擅自離崗，禮貌待客，服務快捷。

　　責任分解如此細致，但相對機場全面的服務手冊，這只是其中的一部分，細微周到的服務讓這里的乘客感受到了城市的美好。

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