芝加哥奧黑爾洲際酒店的畫廊。來源：芝加哥奧黑爾洲際酒店

　　近期Skift推出了《Skift趨勢報(bào)告》的訂閱服務(wù)，其中第二份報(bào)告《機(jī)場即目的地：客戶體驗(yàn)的提升》是歷來有關(guān)多變的商務(wù)環(huán)境是如何將機(jī)場變?yōu)楦�令人愉快的地方這一話題方面最具權(quán)威性的報(bào)告。以下為該報(bào)告選段：

　　非乘客(包括機(jī)場工作人員)的數(shù)量往往比搭乘飛機(jī)的旅客多，創(chuàng)新而便利的設(shè)施能夠讓他們?cè)敢庠跈C(jī)場里花費(fèi)更多的時(shí)間和金錢。

　　作為機(jī)場城市的典型代表，慕尼黑機(jī)場既是當(dāng)?shù)鼐用竦暮萌ヌ帲�也是到達(dá)、離開或在這里中轉(zhuǎn)的乘客的知名目的地。機(jī)場遠(yuǎn)離市中心，是周邊郊區(qū)的活動(dòng)中心。

　　“慕尼黑機(jī)場想成為一座與周邊城鎮(zhèn)保持聯(lián)絡(luò)和合作關(guān)系的微型城市，”慕尼黑機(jī)場的公關(guān)經(jīng)理Corinna Born說。“機(jī)場離慕尼黑大概有33公里，但周邊有很多小城鎮(zhèn)，機(jī)場希望為那里的居民提供購物和餐飲設(shè)施。我們想讓機(jī)場成為一個(gè)讓當(dāng)?shù)鼐用窈吐每椭�類的人群邂逅的地方�?rdquo;

　　除了食物外，有些機(jī)場還為不能去市區(qū)的居民和旅客準(zhǔn)備了精美的藝術(shù)品和娛樂項(xiàng)目。舊金山機(jī)場里設(shè)有一些美術(shù)、流行文化和人類學(xué)藝術(shù)館;阿姆斯特丹史基浦機(jī)場里陳列著阿姆斯特丹國立博物館收藏的荷蘭藝術(shù)品;巴黎夏爾·戴高樂機(jī)場則舉辦過一場羅丹雕塑展。

　　表演藝術(shù)也離機(jī)場里的旅客越來越近。位于德克薩斯州的奧斯汀市和田納西州的納什維爾市的機(jī)場都舉辦了音樂會(huì)，并憑借這兩座城市現(xiàn)場音樂圣地的美譽(yù)獲得了盈利。西班牙的伊比沙島機(jī)場的周邊活動(dòng)區(qū)里甚至有一家叫F*** Me I’m Famous的休閑俱樂部，里面設(shè)有舞池，還有David Guetta等著名DJ進(jìn)行現(xiàn)場演奏。這并非沒有先例，法蘭克福機(jī)場的1號(hào)主航站樓在2000年以前是有名的道林·格雷舞蹈俱樂部。

　　酒店也在不斷豐富自身的藝術(shù)和娛樂元素。位于芝加哥奧黑爾的洲際酒店就是一個(gè)最好的例子。酒店位于伊利諾斯州的羅斯蒙特，這里雖然面積不大，人口不多，但卻是美國中西部最大的寫字樓市場，也是商務(wù)旅行者的主要目的地。這家酒店里有一家配備完善的藝術(shù)陳列館。

　　奧黑爾洲際酒店的市場銷售總監(jiān)Patrick Cook說：“我們大部分的業(yè)務(wù)并不需要去芝加哥完成，這里有去往芝加哥的直達(dá)班機(jī)，因此不用在聯(lián)絡(luò)方面浪費(fèi)時(shí)間或者花一個(gè)半小時(shí)前往市區(qū)。不過，我們的顧客還是想要多一點(diǎn)獨(dú)特和優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。”

　　Nicole White館長稱，藝術(shù)家們——其中很多才剛剛在芝加哥嶄露頭角——比起市區(qū)藝術(shù)館來說更喜歡在機(jī)場展出作品，因?yàn)槟菢訒?huì)有更多的參觀者和客流量。

　　她說道：“機(jī)場本身是一個(gè)人來人往的地方，旅客往往不會(huì)融入到機(jī)場的環(huán)境中去。奧黑爾遠(yuǎn)在市區(qū)的千里之外，如果旅客不打算前往市區(qū)的話，那藝術(shù)館至少能夠?yàn)槁每蛡兂尸F(xiàn)一點(diǎn)城市的面貌，它能讓旅客們感受到芝加哥的氣息，是一個(gè)更加獨(dú)特和個(gè)性化的地方。”

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