為貫徹“民航服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)年”工作精神，提升廣大旅客乘機(jī)出行的獲得感和體驗感，海南機(jī)場旗下三亞鳳凰國際機(jī)場(以下簡稱“三亞機(jī)場”)推出“首飛無憂，暢想體驗”貼紙，為首次乘機(jī)出行的旅客提供一站式便捷乘機(jī)服務(wù)。

　　隨著民航服務(wù)對象的大眾化，越來越多的旅客群體選擇乘坐飛機(jī)出行，但由于“首飛”(第一次乘機(jī))旅客大多不熟悉機(jī)場環(huán)境和乘機(jī)流程，需要工作人員給予更多的關(guān)注和更細(xì)致的服務(wù)。針對此情況，三亞機(jī)場推出“首飛無憂，暢想體驗”服務(wù)，旅客到達(dá)特殊旅客服務(wù)柜臺，工作人員確認(rèn)是首飛旅客后會在旅客胸前粘貼“首飛貼”，并提前與各業(yè)務(wù)銜接崗位(值機(jī)、安檢等)做好溝通，共同做好“首飛”旅客的保障服務(wù)，為其提供專屬值機(jī)辦理、行李托運(yùn)、安全檢查、候機(jī)引導(dǎo)等服務(wù)，讓首飛旅客出行一路“綠燈”，直至順利登機(jī)。

　　三亞機(jī)場通過服務(wù)創(chuàng)新將“我為群眾辦實事”落到實處，不斷提升旅客出行體驗，為加快建設(shè)具有世界影響力的中國特色自由貿(mào)易港作貢獻(xiàn)，彰顯服務(wù)窗口單位的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

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