“六一”兒童節、“端午節”小長假接踵而至，暑假大幕也將于一個月后正式拉開，石家莊機場升級完善兒童游樂區、母嬰室，推出多項兒童服務舉措，不管兒童旅客是有家長陪伴，還是獨自出行，都可以享受安心舒心的專屬服務，讓真情陪伴孩子們一路“童”行。

　　母嬰設施升級 讓小朋友出行倍感呵護

　　在旅途中如何給寶寶哺乳是不少媽媽頭疼的問題。在石家莊機場，媽媽們完全不用擔心這個問題。目前，2號航站樓內設有5間母嬰室，為母嬰、兒童旅客出行提供更加方便、舒適的候機環境。改造后的母嬰室更注重功能性、實用性，按功能分為獨立哺育室、兒童益智體驗區、閱讀區、嬰兒睡眠休息區、衛生間，還增設了帶圍欄的嬰兒床、寶寶餐椅、嬰兒打理臺、嬰幼兒滑梯等設施。結合旅客實際需求調研結果，母嬰室特別安裝了自助派樣機，配備品牌紙尿褲、棉柔巾、一次性隔尿墊等嬰幼兒用品和部分媽媽用品，從細節處讓母嬰旅客感受到石家莊機場的濃濃關愛。

　　石家莊機場不僅對母嬰室進行升級改造，還打造了兒童活動區。大滑梯、搖搖馬，石家莊機場兒童活動區為“娃娃旅客”打造一個豐富多彩的候機環境，兒童活動區地面鋪設了軟墊，確保兒童玩耍的舒適性和安全性。在以關注成人需求為主的機場公共區域內，兒童娛樂設施的出現給孩子們的旅途增添了不少歡樂。

　　無陪服務定制 讓小朋友“單飛”快樂無憂

　　節假日和暑期，很多家長選擇讓孩子獨自來一次空中旅行。“兒行千里母擔憂”，石家莊機場為無成人陪伴兒童提供專屬“一站式”服務。

　　在值機現場，工作人員將協助家長們填寫“特殊旅客服務通知單”，為“無陪兒童”佩戴無成人陪伴愛心卡。并有專門服務人員全程陪伴，引導小朋友過檢并將其帶入專門的愛心小屋候機區，悉心照料。為減少家長的擔憂，石家莊機場還推出了“旅行‘冀’憶”服務，通過微信與家長建立聯系，將孩子的現狀及所乘航班動態，以文字、圖片的形式告知家長，使家長隨時掌握孩子情況。

　　在愛心小屋里，石家莊機場設置了跳棋、書畫、乒乓球、積木等娛樂項目供小朋友玩耍。在接到航班通知登機時機場工作人員會再次核對小朋友的身份證、姓名、航班號、目的地，帶好隨身行李到達客艙與空乘進行“手遞手”交接。在登機結束后會再次致電家長，將小朋友已登機情況告知，再次與家長復核航班號、目的地及航班預計飛行多久，請家長多留意航班動態。

　　溫馨安檢相伴 讓小朋友出行放松放心

　　為更好地服務兒童旅客，石家莊機場安檢通道開設了兒童旅客“愛心通道”。

　　石家莊機場安檢員將積極踐行“首見負責”，發現攜帶兒童的旅客或者“無陪”兒童時，第一時間指引旅客到“愛心通道”過檢。與成人旅客不同，石家莊機場安檢對兒童旅客檢查服務采用的是“特殊手法”，對于可以獨自站立的兒童，一般采取儀器和手工相結合的方法;對于身形較小，站立不穩的兒童，為防止摔倒，安檢員會請家長環抱兒童，通過手工和金屬探測器對兒童全身重點部位進行檢查。

　　安檢愛心通道內還專門設有兒童休息區，并配有兒童座椅、躺椅、玩具等，當家長接受開包檢查或整理行李時，小朋友可以在休息區玩耍。溫柔貼心的安檢服務、通道的溫馨布置和擺放的各類玩具，可以緩解小朋友對安全檢查的緊張情緒和抗拒心理，配合檢查。（齊召紅、李鵬英、于月月）

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