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大興機(jī)場俄語廣播試行上線



2024-04-09   作者:劉金宇、栗鵬舉、王曉希  來源:國際空港信息網(wǎng)   點擊量:    打印本頁 關(guān)閉


  隨著大興機(jī)場國際航線網(wǎng)絡(luò)不斷拓展,外籍旅客不斷增加,大興機(jī)場秉承“真情服務(wù)”精神,著力提升外籍旅客服務(wù)能力,優(yōu)化外籍旅客服務(wù)體驗。

  外籍旅客中,俄籍旅客占比較高。但有很多俄籍旅客不懂中文和英文,到了機(jī)場后頗有些“寸步難行”。大興機(jī)場航站樓管理部在重要節(jié)點標(biāo)識、資訊中加入俄語資訊,并聯(lián)合信息管理部,在航班自動廣播(登機(jī)廣播、登機(jī)催促廣播)中新增俄語播報功能,確保俄籍旅客順利成行。

  前期,信息管理部與航站樓管理部協(xié)同推進(jìn)語音片錄制與剪輯、系統(tǒng)配置與變更等工作,精心安排測試過程中的各個環(huán)節(jié),確保測試工作有序、穩(wěn)步推進(jìn)。并進(jìn)行了上線前測試工作。測試時,現(xiàn)場播出效果良好。

  據(jù)悉,航班是否播報俄語廣播,由根據(jù)航班目的站“母語”屬性決定。當(dāng)目的站的“母語”屬性為俄語時,將在中、英雙語的基礎(chǔ)上增加俄語播報。

  大興機(jī)場會持續(xù)關(guān)注各類旅客的服務(wù)體驗,讓每位旅客在大興機(jī)場感受到關(guān)心、尊重,為人文機(jī)場建設(shè)持續(xù)“發(fā)聲”。

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