隨著大興機(jī)場國際航線網(wǎng)絡(luò)不斷拓展，外籍旅客不斷增加，大興機(jī)場秉承“真情服務(wù)”精神，著力提升外籍旅客服務(wù)能力，優(yōu)化外籍旅客服務(wù)體驗。

　　外籍旅客中，俄籍旅客占比較高。但有很多俄籍旅客不懂中文和英文，到了機(jī)場后頗有些“寸步難行”。大興機(jī)場航站樓管理部在重要節(jié)點(diǎn)標(biāo)識、資訊中加入俄語資訊，并聯(lián)合信息管理部，在航班自動廣播(登機(jī)廣播、登機(jī)催促廣播)中新增俄語播報功能，確保俄籍旅客順利成行。

　　前期，信息管理部與航站樓管理部協(xié)同推進(jìn)語音片錄制與剪輯、系統(tǒng)配置與變更等工作，精心安排測試過程中的各個環(huán)節(jié)，確保測試工作有序、穩(wěn)步推進(jìn)。并進(jìn)行了上線前測試工作。測試時，現(xiàn)場播出效果良好。

　　據(jù)悉，航班是否播報俄語廣播，由根據(jù)航班目的站“母語”屬性決定。當(dāng)目的站的“母語”屬性為俄語時，將在中、英雙語的基礎(chǔ)上增加俄語播報。

　　大興機(jī)場會持續(xù)關(guān)注各類旅客的服務(wù)體驗，讓每位旅客在大興機(jī)場感受到關(guān)心、尊重，為人文機(jī)場建設(shè)持續(xù)“發(fā)聲”。

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