國際空港信息網2013年11月29日消息：為更好的服務于廣大旅客、滿足員工生活需求，全面提升呼和浩特機場的服務質量與服務品質。11月21日，呼和浩特機場公司與泰和瑞通商業服務有限公司簽訂了引進自動售貨機項目的合作協議，機場公司副總經理劉虎、市場營銷部經理楊凌云出席了簽字儀式。目前，機場公司決定在候機樓、辦公區、職工食堂和職工宿舍擺放7臺自動售貨機。這是機場公司為廣大旅客和員工做出的一項具體惠民舉措，旨在為廣大旅客和員工提供更加快捷、便利的服務，真正將機場服務與惠民工程落到實處。

　　營造舒適候機環境 實現服務品質提升

　　隨著近年來旅客吞吐量的不斷增長，自動售貨服務作為一種可以24小時運營的業態進入航站樓商業體系，極大彌補了便利店覆蓋有限和服務時長不足的短板。在航班延誤時，還可以協助機場和航空公司，為旅客提供延誤食品、飲料派發和手機充電等更加周到、及時的服務，以安撫旅客情緒、消除不安全隱患，大大提升了機場的旅客滿意度。在服務功能方面，自動售貨機能夠實現客戶投訴實時處理，即實時出貨、實時退款，極大縮短了投訴處理時間，降低了投訴率。同時，自動售貨機還支持城市一卡通、微信和支付寶等多種支付手段，以滿足人們對快捷、便利的需求。

　　精細管理深入人心 惠民工程落到實處

　　目前，呼和浩特機場決定在候機樓內擺放4臺自動售貨機，在辦公區、職工食堂和職工宿舍共擺放3臺，為員工在工作之余提供更加便利、快捷的服務，也可有效地避免職工就餐期間集中刷卡導致的擁堵現象和緩解員工加班加點、倒班串休無法正點吃飯的問題。此外，在辦公區、職工食堂和職工宿舍布設的自動售貨機，實現了產品與市區超市同質同價，真正的將惠民舉措落實到每一個細節。

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