建隆/漫畫

　　在福州機場購買的“VIP貴賓卡”，不僅福州機場不能享受貴賓服務，外地絕大多數機場都不能用，形同雞肋，這樣的尷尬事讓福州市民施先生遇到了。福州機場表示，這是由于候機樓內商家與消費者溝通產生誤解，并辦理了退卡手續。

　　福州機場買的卡 本地都無法使用

　　上星期，福州市民施先生來到福州機場前往外地出差，在登機口的一個商鋪邊，商鋪銷售人員向他推銷一張卡，并告訴他，憑這張VIP卡就可以在全國機場進入VIP貴賓候機室休息并優先登機。

　　“買卡的時候，對方說全國的機場都能使用這張卡享受VIP貴賓服務。”施先生覺得，自己經常乘飛機外出，辦一張這樣的卡會方便不少，因此付了600元購卡。

　　不過，買完卡后，銷售人員告訴施先生，福州機場的貴賓休息室暫時不能使用，施先生可到其他機場使用。但是，施先生從福州出發后，接連在武漢等城市搭乘飛機，但是機場工作人員都告訴他，這張卡并不能在這些機場享受VIP服務。

　　主要用于訂酒店 已辦理退卡

　　記者在施先生提供的卡上看到，卡上標注了“星娛海洋商旅”的字樣，并沒有清晰標注能在全國機場享受VIP服務。

　　對于施先生的投訴，福州機場進行了調查。原來，銷售這張卡的商戶是候機樓一商家，名為海洋商旅網，該公司的卡主要是用于預訂酒店等服務，而且在數個機場有貴賓休息室，不過數量極少。

　　海洋商旅網工作人員表示，施先生買卡時，工作人員向其說明了卡的用途，而施先生誤以為在全國所有機場都可以享受VIP包廂待遇。對于商家說法，施先生并不認同。他表示，如果為了預訂酒店和屈指可數的休息室服務，全國有大量公司可提供類似服務，還是免費的，他不可能花錢購買這樣的卡。

　　經調解，海洋商旅網負責人向施先生道歉并做出解釋，同時為施先生辦理了退卡手續。福州機場表示，今后將進一步督促候機樓商家加強員工管理及培訓，強化員工的溝通技能，提升旅客的乘機體驗。

責編：admin