國際空港信息網2013年12月12日消息：近日，三亞鳳凰國際機場(以下簡稱“鳳凰機場”)喜獲由中國質量協會、全國用戶委員會聯合頒發的“2013年全國實施用戶滿意工程先進單位、用戶滿意企業”榮譽稱號。

　　隨著“海南國際旅游島”建設的步伐逐漸加快，作為國際旅游島服務形象的窗口，鳳凰機場也一直以提升旅客服務體驗為中心，打造“鳳凰于飛，溫馨相隨”的服務新品牌。同時，鳳凰機場以ASQ(旅客服務滿意度)測評和“SKYTRAX四星機場”創建為契機，以用戶滿意度調查為手段，進一步推動服務質量管理體系建設，有效促進機場服務質量水平的提升。

　　近幾年，鳳凰機場一直致力于服務提升工作，整改大小服務項目近千項。在循環提升過程中，鳳凰機場ASQ整體滿意度年平均分由2009年的3.60分提高至2012年的4.69分，實現了質的飛躍。2013年3月11日，國際機場協會宣布鳳凰機場榮獲“亞太地區最佳進步機場”獎項并躋身全球最佳機場行列，鳳凰機場也因此成為亞太地區第五家獲此殊榮的國際機場。

　　此次榮譽的獲得是對鳳凰機場服務質量工作的肯定，同時也標志著鳳凰機場在質量管理方面得到了全國用戶的認可。今后鳳凰機場將繼續深挖服務潛力，優化服務流程，不斷提升鳳凰機場服務品質及運行管理水平。

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