購買機票、值機，通過上網(wǎng)就能搞定;乘坐的航班是否能準時起飛，發(fā)個微博就能知道……隨著手機功能的多元化，通過微博、微信等方式“智能化”出行已漸漸成為時下旅客的熱門選擇。近日，在2013年民航與媒體交流論壇上，多名民航專家和業(yè)內(nèi)人士就如何通過新媒體讓旅客便捷出行進行了討論。論壇上，炎黃網(wǎng)絡創(chuàng)始人、微信研究資深人士管鵬談到，未來旅客辦理值機時，要換登機牌，可能只需掃一下二維碼就可以。目前，廣州已經(jīng)在開始實現(xiàn)這個想法。

　　民航旅客未來用身份證號即可辦理值機

　　飛友科技市場主管王磊認為，微信相對于微博來說，優(yōu)點是速度快，微博可能需要一分鐘把這個信息反饋給旅客，而微信就一秒鐘，“未來我們可以實現(xiàn)，通過輸入某一個城市名來查詢這個城市機場當前的流量狀態(tài)，以及機場天氣情況。以此類推，微信還可以實現(xiàn)票務查詢及相應的其他服務。”

　　據(jù)悉，目前基本上所有國內(nèi)的航空公司都在做微博和微信服務。管鵬透露，中國南方航空股份有限公司(China Southern Airlines Company Limited，簡稱“南航”)打造的微信值機很方便，“旅客先在微信公眾號里關(guān)注它以后，輸入自己的身份證號碼，就可以挑選座位辦理值機。”

　　管鵬還舉了國航的一個案例，比如旅客關(guān)注了國航的微信后，可通過向國航微信發(fā)一個定位，查詢到目前旅客離機場多遠、乘坐航班實際降落時間等情況。同時，微信還會提醒旅客多久可以登機，需要注意哪些事項等。

　　值機可借鑒高鐵刷身份證

　　據(jù)報道，依靠手機上的二維碼，無需打印登機牌，可直接接受安檢人員的身份核對檢查，并進入候機區(qū)，這樣的“手機值機通道”已經(jīng)在上海虹橋國際機場、上海浦東國際機場開設。為此，部分航空公司設想，可以開發(fā)軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)民航旅客像乘高鐵一樣，手持二代身份證一刷到底。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，目前，旅客用手機值機，需先通過航空公司客戶端，下載登機信息二維碼，如果不托運行李，即可直接持手機進入機場安檢區(qū)，比傳統(tǒng) 值機節(jié)省約20分鐘。不過，業(yè)內(nèi)人士分析，除京滬、京廣等少數(shù)上午航線，絕大多數(shù)國內(nèi)航線的旅客都要托運行李，這讓手機值機的時間優(yōu)勢并不明顯。

　　雖然市民對新媒體在航空領(lǐng)域的運用還存有疑問，但座談會上的航空公司等代表們還是對其發(fā)展前景十分看好。代表們認為，新媒體的發(fā)展對于航空公司 來說是一把雙刃劍，一方面能及時地傳遞給乘客最新信息，實現(xiàn)良好的品牌營銷;但另一方面，一旦有負面事件發(fā)生，信息也傳遞得更快更廣。

　　春秋航空有限公司(Spring Airlines Company Limited，簡稱“春秋航空”)的新聞發(fā)言人張武安表示，新社交媒體的出現(xiàn)，對航企的宣傳營銷有著推動性的作用，比如春秋航空公司在運用微信營銷時所 產(chǎn)生的影響是不容質(zhì)疑的，手機微信搶票促銷、微信值機等，都帶來了很好的效果。

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