國際空港信息網2014年1月2日消息：雙語服務一直是鄭州機場貴賓服務部頭等艙服務的亮點工作之一。為了進一步提升雙語服務水平，滿足國際航班日益增長的服務需求，近日，頭等艙"軒轅行"服務組邀請了專業韓語老師，利用員工休息時間開展了別開生面的韓語培訓，在寓教于樂中讓員工們學習了服務中的基礎韓語運用，也讓大家感受到了學習韓語的快樂。

　　學習課上，韓語老師先為員工講解了基本的韓語語法，并引導員工運用語法拼發音，教育大家在業余的生活、工作中要經常練習簡單的拼讀，打好學習韓語的基礎。同時，老師還整理了員工們在服務流程中需要學習的韓語服務用語，包括與旅客打交道的問候語，向旅客介紹服務項目，幫助旅客解決問題的民航常用語和詞匯，讓韓國客人在異鄉感受到我們服務的用心和體貼。

　　課后，大家還饒有興趣地向韓語老師咨詢了一些韓國禮儀、韓國風俗、及韓國人的喜好與禁忌，便于在服務中更加專業和周到。

　　此次韓語培訓，有效的提高了鄭州機場貴賓服務部員工的韓語應用和服務水平，讓員工在服務韓國旅客時更加自信、大方、親切，更加夯實了雙語服務的業務基礎!

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