阿爾山機場2013第四季度旅客滿意度得分4.21
國際空港信息網2014年1月7日消息：近期，阿爾山機場組織開展了2013年第四季度旅客滿意度調查工作，并完成了數據統計和報告編寫工作，平均得分為4.21，較第三季度下降2.9%，全年平均得分4.31。
本次共發放調查表75份，收回75份，有效75份，有效率100%。調查問卷涉及到交通設施、方向指示、值機服務、安檢服務、機場服務設施、機場環境、機場工作人員禮貌、友好程度、對機場整體滿意度等方面.其中，旅客認為重要程度較高的前三項分別為“洗手間使用便利性”、“航站樓內引導標識的清晰度”和“工作人員的禮貌、友好程度”。
機場公司對得分下降進行了原因分析：一是阿爾山地區冬季嚴寒，候機樓內溫度較低，旅客舒適度有明顯下降;二是通往北京的航班由直飛調整為需經呼和過站，部分前往北京的旅客表示便利性下降;三是候機樓內個別引導標識設置不明顯，未能有效指引旅客。2014年，機場公司將針對發現的問題進行整改，并繼續開展服務創新活動，確保機場服務品質不斷提升。
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