候機樓內唱紅歌

　　2013年5月15日，井岡山機場當日航班受雷雨天氣影響，南方3945(廣州=井岡山)返航廣州，成都航2735(成都-井岡山-廈門)航班備降長沙，預計抵達本場時間皆待定。候機樓內的旅客看著外面映入眼簾的大雨，很是無奈。航班由于天氣原因延誤，沒有確切的到達時間，旅客不時的跑至問訊柜臺詢問航班到達時間。一位飛往廣州的孕婦旅客因為提前約好了醫生做產前檢查，情緒顯得異常焦躁。

　　面對圍在柜臺焦急詢問的旅客，服務工作者開始思考：如何緩解現場緊張、抱怨的氣氛呢?我們應該提供哪些服務來緩解旅客焦躁的情緒呢?

　　現場的小姑娘們開動腦筋，其中一員提議：既然大家都是紅歌合唱隊的一員，那么就給旅客朋友們唱紅歌吧!小點子一經提出，便得到了大家的認可。于是便有了下面的一幕：

　　我們的服務工作者現場直播：“尊敬的旅客朋友們，由于本場天氣原因，給您造成的航班延誤，我們深感歉意。現請井岡山機場紅歌合唱隊成員為您獻上井岡山特色紅歌，希望您能喜歡。”當日上崗的服務小姑娘們刷刷的排成了一排，在沒有任何音樂伴唱的情況下，現場為旅客清唱了《映山紅》、《請茶歌》、《紅軍阿哥慢慢走》幾首經典紅色歌曲。

　　原本情緒異常激動的旅客，在聽到姑娘們清唱的紅歌之時，開始有些訝異，慢慢的安靜下來。坐下來一邊打著節拍，一邊細細品味井岡山紅歌。幾首歌曲唱下來，深受旅客好評，旅客朋友們紛紛給姑娘們鼓掌，這方唱罷，那邊和。在候機樓內成了一道靚麗的風景線。

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