國(guó)際空港信息網(wǎng)2014年2月20日消息：維珍航空和國(guó)際航空電訊集團(tuán)(SITA)合作，在倫敦希思羅機(jī)場(chǎng)推出創(chuàng)新的試點(diǎn)方案，成為全球首家使用谷歌眼鏡(Google Glass)和索尼Smartwatch智能手表技術(shù)為旅客提供服務(wù)的航空公司。維珍航空豪華商務(wù)艙休息室(Upper Class Wing)內(nèi)的禮賓工作人員將利用可穿戴技術(shù)提供業(yè)界最高科技、最個(gè)性化的客戶服務(wù)。

　　通過(guò)與全球航空運(yùn)輸業(yè)領(lǐng)先的IT產(chǎn)品和解決方案專家SITA合作，維珍航空成了業(yè)內(nèi)首家采用最新可穿戴技術(shù)的航空公司，測(cè)試包括谷歌眼鏡在內(nèi)的最新可穿戴技術(shù)如何能增強(qiáng)旅客旅行體驗(yàn)并提高工作效率。從豪華商務(wù)艙旅客在希思羅機(jī)場(chǎng)T3航站樓步出由專人駕駛的豪華轎車(chē)、服務(wù)專員恭候迎接開(kāi)始，配備該技術(shù)的維珍航空工作人員就會(huì)開(kāi)始為他們辦理登機(jī)手續(xù)。同時(shí)，工作人員可向旅客告知最新的航班信息，及其目的地的氣象信息與當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)信息，并為旅客翻譯任何外國(guó)語(yǔ)言信息內(nèi)容。未來(lái)，這項(xiàng)技術(shù)還可以告訴維珍航空員工旅客的飲食和茶點(diǎn)偏好——總而言之，就是幫助他們提供更優(yōu)質(zhì)、更個(gè)性化的服務(wù)所需的任何信息。在六個(gè)星期的試點(diǎn)期內(nèi)，維珍航空將在未來(lái)可能進(jìn)行更廣泛的實(shí)施之前，對(duì)該技術(shù)可為消費(fèi)者和公司帶來(lái)的惠益進(jìn)行評(píng)估。

　　維珍航空IT總監(jiān)戴夫·布爾曼先生(Dave Bulman)表示，“航空旅行的人數(shù)超過(guò)以往任何時(shí)候，這一點(diǎn)盡管可喜，但由于航空旅行愈發(fā)普遍，導(dǎo)致很多旅客也因此不再熱衷飛行。與SITA合作開(kāi)展的可穿戴技術(shù)試點(diǎn)工作，令維珍航空成為業(yè)界首家借由谷歌眼鏡等創(chuàng)新科技改善客戶體驗(yàn)的先驅(qū)航空公司。我們將秉承維珍航空的悠久傳統(tǒng)，銳意革新，創(chuàng)新飛行體驗(yàn)。”

　　SITA首席技術(shù)官吉姆·彼得斯先生(Jim Peters)表示，“2014年將成為可穿戴技術(shù)大放異彩的一年，維珍航空是第一個(gè)把上述技術(shù)理想變成現(xiàn)實(shí)的航空公司。SITA 實(shí)驗(yàn)室已經(jīng)率先為航空運(yùn)輸行業(yè)測(cè)試并試用這項(xiàng)新技術(shù)，能與維珍航空合作亦是非常榮幸的一件事。”2013年，SITA的戰(zhàn)略技術(shù)研究小組SITA實(shí)驗(yàn)室開(kāi)始測(cè)試并比較各種可穿戴技術(shù)設(shè)備，并為廣大航空公司和機(jī)場(chǎng)開(kāi)發(fā)相關(guān)應(yīng)用程序。

　　維珍航空的這一新解決方案取代了為豪華商務(wù)艙休息室的旅客服務(wù)的現(xiàn)有流程。豪華商務(wù)艙休息室是該航空公司位于希思羅機(jī)場(chǎng)、專門(mén)供豪華商務(wù)艙旅客使用的主要入口。該航空公司工作人員或配備谷歌眼鏡，或配備索尼SmartWatch 2智能手表，均集成到由SITA創(chuàng)建的專用調(diào)度應(yīng)用程序中和維珍航空客服系統(tǒng)中。該調(diào)度應(yīng)用程序管理著所有的任務(wù)分配和禮賓服務(wù)的可用性，可在旅客到達(dá)豪華商務(wù)艙休息室時(shí)，將具體的旅客信息直接推送到指定禮賓人員的智能眼鏡或手表上。

　　未來(lái)，維珍航空將繼續(xù)與SITA合作，共同拓展其它技術(shù)進(jìn)步成果的使用范圍，包括測(cè)試iBeacon為希思羅機(jī)場(chǎng)豪華商務(wù)艙旅客提供服務(wù)的效果。iBeacon是一種新型低功率藍(lán)牙發(fā)射器，可向附近的iOS蘋(píng)果設(shè)備通知附近可提供服務(wù)種類、折扣優(yōu)惠、以及航班登機(jī)時(shí)間表更新等信息。此外，通過(guò)維珍航空新近增強(qiáng)的移動(dòng)網(wǎng)站，旅客可以隨時(shí)隨地預(yù)訂機(jī)票、在線辦理登記手續(xù)，并查看航班狀態(tài)，同時(shí)，還能夠訪問(wèn)主網(wǎng)站上的海量信息，其中包括目的地和機(jī)場(chǎng)指南以及關(guān)于行李限額的詳細(xì)信息等。

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