國際空港信息網2014年4月16日消息：“Danke，vielen danke”(德語“謝謝”)，日前，Skorzus Robert先生抱著一束鮮花來到南航新疆地服部值機室，看到行李查詢員韓雅熙后，連聲說著謝謝將鮮花遞到了她的手中。

　　這么溫馨的一幕還得從一件行李說起。4月初，德國旅客Robert先生乘坐南航航班由莫斯科到達烏魯木齊后，由于沒有找到自己的托運行李，便來到了行李查詢柜臺。

　　當日行李查詢工作人員韓雅熙得知后，立即核查旅客登機牌，仔細核對Robert的電子客票信息，了解到Robert從哥本哈根轉機莫斯科，需在莫斯科提取行李后重新辦理托運手續。由于疏忽，Robert并沒有在莫斯科提取行李。他懊惱地告訴韓雅熙，此次行程為商務洽談，行李中帶有大量重要資料，若不能盡快找到，將會損失幾百萬的生意。

　　韓雅熙一邊用流利的英文耐心地安慰道：“Mr. Robert, calm down please! We will find your baggage as soon as possible. Please trust China Southern.” 一邊把行李重量、外觀特征、行李號牌等關鍵字錄入環球行李查詢系統，并通過電話、qq等方式聯系海關、南航莫斯科辦事處等部門查找行李的下落。

　　經過幾個小時的“中俄洽談”，終于得到了行李的確切下落。為了能將行李盡快交到Robert先生手上，韓雅熙又積極與莫斯科機場、海關等部門溝通，共同研討制定該件行李的運輸方案，終于使這件“丟失”的行李“乘坐”次日航班順利抵達烏市。

　　在航班即將抵達前，韓雅熙聯系了Robert先生，把這個好消息告訴了他。航班落地時，Robert先生激動的將一束花遞到了韓雅熙的手中，用不太流利的漢語說：“我飛機這么遠，好多地方經過，以為找不到，幾百萬，so fast幫我找到了，danke，thanks，謝謝。”Robert連用三種不同語言表示感謝。回程時，他還專門找到韓雅熙，告訴她因為行李的及時到達，他幾百萬的生意談成了，以后會常來烏魯木齊，還要坐南航的飛機。

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