國際空港信息網2014年4月16日消息：4月15日，在哈爾濱機場工作人員的精心照料下，乘機前往重慶給孩子治病的張女士一家順利登上了哈爾濱飛往重慶的SC4762航班。哈爾濱機場細致周到的服務受到了旅客和新聞媒體的稱贊。

　　當日12時20分，哈爾濱機場旅客服務部服務室接到旅客張女士救助電話，她們一家從兒童醫院乘救護車趕往機場，欲乘機赴重慶給9個月大的孩子看病，希望機場能夠提供方便。服務室主管馮小玲聞詢后立刻帶領問詢員王美娜和孟祥巍前往二樓高架橋迎候。12時40分救護車到達機場。馮小玲引導張女士一行進入二樓大廳，王美娜和孟祥巍幫助旅客提拿行李。據張女士介紹，她的兒子剛九個月，名叫小淘寶，患有先天性免疫缺陷，急需到重慶進行骨髓移植，除三位家屬陪同外，還有兩名黑龍江電視臺記者進行全程報道。

　　馮小玲將張女士一行安排在大廳休息，王美玲、孟祥巍迅速跑到頭等艙值機柜臺為旅客辦理了乘機手續，并幫助托運了行李。由于嬰兒客票出現問題，馮小玲立即聯系航空公司代辦，解決了機票問題。隨后，她又與安全檢查站協調，張女士一行從頭等艙通道進入隔離區。因小淘寶免疫系統缺陷不適宜呆在人群密集的環境里，馮小玲將張女士一行安排到頭等艙休息室內。進入休息室，張女士一家才松了口氣。她激動地握著馮小玲的手說：“感謝機場工作人員細致周到的服務，一路綠色通道，不然帶著孩子不知道該怎么辦?”馮小玲安慰張女士：“您放心，有這么多好心人的幫助，孩子一定會好起來，今后有需要我們的地方，我們一定會全力幫助。”

　　從走進候機大廳到進入頭等艙休息室，張女士一行用了不到10分鐘時間，目睹全過程的黑龍江電視臺記者伸出大拇指表示贊賞。

　　14時35分，SC4762航班開始登機，馮小玲協調航空公司，安排小淘寶一行人優先登機，并向機組乘務人員進行了交待，叮囑乘務人員給與照料。臨別前，張女士一家對哈爾濱機場細致周到的服務再三表示感謝。

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