國際空港信息網2014年5月3日消息：近日，在哈爾濱機場工作人員的幫助下，患病旅客王先生及家人順利登上了哈爾濱飛往海拉爾的航班。哈爾濱機場工作人員熱情周到的服務受到了旅客的稱贊。

　　“同志，請幫幫我們……”。當日10時50分，旅客王先生在家人的攙扶下來到機場問詢處求助。問詢員徐佳文詢問得知，今年69歲的王先生患肺癌晚期，他們一家要乘坐GS6488航班前往海拉爾，由于病情嚴重，王先生長時間行走，會造成呼吸困難，家屬請求為其申請輪椅服務，并需要攜帶氧氣袋上飛機。徐佳文了解情況后得知旅客事先沒有向航空公司申請特殊旅客服務。于是，她請旅客的家屬出示了醫院的診斷及適宜乘機的證明，隨即向天津航總部說明了情況。經過多次溝通，天津航同意承運該旅客，但氧氣袋必須要具有符合醫用的合格證明。帶班組長王美娜對氧氣袋進行了檢查，并將氧氣袋上的合格證明進行了復印留存，辦完承運旅客的相關資料，又協助旅客辦理了乘機手續。

　　由于旅客隨身攜帶氧氣袋上飛機需要有航空公司代辦人員簽字后方可過安檢，而天津航沒有駐場代辦，聞訊趕來的旅客服務部服務室主管馮小玲迅速與安檢站進行了協調。

　　由于該航班為遠機位，王美娜考慮到王先生上下客梯不便，立即聯系急救中心，為王先生申請了救護車。馮小玲、王美娜一起護送王先生一家通過大門崗安全檢查，順利到達停機位。

　　11時33分，飛機落地艙門打開后，馮小玲迅速上機與機長進行了溝通。隨后，醫務人員、消防護衛人員合力將王先生抬上飛機。安頓好王先生一家，馮小玲又叮囑乘務員給予照顧。

　　“哈爾濱機場服務真是太好、太周到了……”。臨行前，王先生一家再三表示感謝。

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