5月6日，國際航空電訊集團(下稱“SITA”)在都柏林舉行的亞太航空中心航空運輸峰會上發布的Smart Thinking報告稱，超過半數的旅客使用手機了解航班與行李狀態以及機場路線，到2016年，多數航空公司與機場都將提供此類服務。總體來看，所有航空公司與90%的機場正在投資于商務智能解決方案，以提供此類查詢服務及其他服務所需要的智能信息。

　　SITA報告指出，航班狀態通報已成為主流移動服務，將于2016年底前擴展至絕大多數的航空公司與機場。屆時，多項目前尚屬小眾的服務也將得到推廣。61%的航空公司將提供行李狀態查詢服務;79%的機場將提供狀態通知服務，如安檢排隊時間以及步行至登機門的時間等。75%以上的機場還將通過移動應用提供導航/問路服務。

　　“未來商務智能與預測分析相結合，將有助于改進旅客體驗，優化機場基礎設施與空間的利用率。”SITA報告還指出，過去，每當發生惡劣天氣擾亂精心制定的航班計劃等“意外”事件發生時，航空公司與機場除了被動應對之外別無選擇。利用商務智能，他們將能夠更積極地分析歷史事件，結合來自多個資源的實時數據，預測未來事件，在事件發生之前采取預防措施。由被動到主動，再到提前預防，這種變化將令旅客與航空業都受益匪淺。

責編：admin