昆明長水機場為殘疾人團隊開辟綠色通道 徐薇 攝

　　6月16日下午，昆明長水機場安檢站旅檢一大隊9號愛心通道為到版納旅游的一行40個殘疾人團隊開辟了綠色通道，并積極與各相關部門溝通協調，為殘障人士過檢和登機提供便利，安檢員真誠對待過檢的每一名殘疾旅客，以細致入微的服務展現了昆明機場安檢窗口優質服務創品牌的新形象。

　　當天下午，該團隊40人聚集在待檢區外觀望，其中還有十余人乘坐輪椅，其他人都有不同程度的殘疾，巡視員發現后主動上前詢問是否需要幫助，團隊的領隊告訴巡視員，他們是從包頭到云南來旅游的殘疾人團隊，今天打算乘飛機到版納游玩，但不知道怎么辦理乘機手續，所以很著急。巡視員聽后馬上報告了值班分隊長，并告之旅客可從9號愛心通道過檢，但要先辦理值機手續并將輪椅托運才能通過安全檢查。領隊一聽便犯了難，因團隊中輪椅旅客大多不能站立，而且人數較多，情況復雜。值班分隊長和9號通道分隊長了解情況后，先將領隊帶至值機柜臺辦理乘機手續，同時協調航空公司處理旅客的輪椅托運問題。因考慮到人數較多，與航空公司協商后決定團隊中無法站立的輪椅旅客由工作人員陪同先經過安檢后進入隔離區登機后，再由工作人員將輪椅送出統一托運，其他能行走的旅客由航空公司提供拐杖自行通過安檢，輪椅直接辦理托運，領隊聽后才緩了一口氣，露出放心的笑容。旅客通過安檢通道時，安檢員主動攙扶旅客通過安全門，在確保安全的情況下盡量加快檢查速度，避免旅客長時間站立，使旅客感受到安檢員人性化的檢查、優質的過檢服務和對其人格的尊重。考慮到登機口較遠，安檢員還幫忙聯系了愛心電瓶車分批次將旅客送到登機口。

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