國際空港信息網2014年6月11日消息：為努力提升ACI旅客滿意度，提高服務品質，首都機場餐飲重慶分公司多措并舉，5月份ACI旅客滿意度測評，餐飲設施收費是否物有所值較上月同比上升了9.18%。

　　重慶分公司根據前期ACI測評結果，認真分析、查找不足、采取措施，努力提升旅客滿意度。首先，召開月度現場運行協調會，通報了前期ACI測評情況及日常檢查情況，并根據調查結果，各店制定具體整改措施;其次，印發了“套餐類產品規格申請表”，對各店所有套餐類產品規格進行了核定，統一規范了各店米飯、面條類套餐配料具體規格;同時根據夏季運營特點，開展了夏季運營服務技能培訓，根據以往經驗，對菜品推銷重點做了相應調整，開展了節日進店旅客消費優惠活動;然后，加大了日常監管力度，對各級值班人員及現場監管人員發放了“餐飲公司檢查違規記錄表”，通過各級管理人員加大了對現場監管力度;最后，調整了準入辦證人員，將申請報名點調至候機樓，方便了各合作品牌商報名辦理，開展了航站樓準入證件統計及自查，再次規范相關臺賬記錄和日常管理，并組織各店開展了準入復訓工作，有效確保入職員工持證上崗。

　　通過以上措施，在餐飲設施、餐飲設施是否物有所值等方面提升了顧客滿意度，下一步，餐飲重慶分公司將更好的圍繞旅客需求和感受，不斷提升服務質量。

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