伊寧機場:“謙心”服務小舉措 溫馨提示大作用
國際空港信息網2014年6月20日消息:隨著旅客對服務質量要求的提高,工作人員也在為服務質量提升展開思索,伊寧機場就在為避免旅客拿錯行李采取了一系列的舉措。
伊寧機場“謙心”服務小組為避免旅客忘記或錯拿行李,在旅客到達出艙門時廣播重復播放提示信息,提示旅客到達廳行李提取處的位置,提醒旅客不要忘記提取托運行李,還特意制作了一塊顏色鮮艷的提示牌放置在行李傳送帶上,提醒旅客自行核對行李牌上的號碼,或者尋求工作人員幫助,避免錯拿行李而耽誤出站時間,減少不必要的麻煩。
舉措雖小,確有效減少了旅客行李提取的錯誤率,提升了機場的服務質量,同時也拓寬了機場工作人員為廣大旅客服務的新思路,在細節上體現“謙心”服務的理念。
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