香港航空職員擬在7月1日罷講普通話。

　　據香港《經濟日報》旗下報紙《晴報》6月23日報道，香港航空上周飛機延誤18小時事件繼續發酵，“有員工在專頁發起，于7月1日罷講普通話以示不滿，僅兩小時內便吸引逾千人贊好”。

　　該報道稱，有聲稱負責該航班的空姐，在個人Instagram上批評該批旅客“反轉客機”。除了當天的機組人員，其余港航員工亦對事件感到憤怒。

　　該報道稱，空姐Apple(化名)接受訪問時稱：“大家很生氣，覺得delay不是我們造成的，根本不應該賠錢。”

　　文章稱，在港航的Facebook Secrets上，數十人留言批評公司處理手法，直指賠錢是助長歪風，“不只虧了錢，還虧了骨氣，虧了尊嚴”。

　　記者于6月23日下午2時左右致電香港航空企業傳訊部了解相關事實。該部門工作人員稱，“公司不會發這樣的消息”，他們要對信息進行確認，“我們暫時對網上事情沒有回復”。

　　對于有消息稱“顧客砸爛廁所門”，該部門工作人員表示“要等到確認后才能給回復”。

　　記者還致電了香港航空客服熱線950715，鄭姓話務員稱，“沒有接到官方通知(7月1日罷講普通話)”。她表示，不知道有空姐發起這一活動，“網上有一些誤傳消息，要以官方發布為準”。

　　隨后，記者又致電了香港航空訂位部，意圖了解香港航空公司近期票務情況。接線的工作人員稱，“查不到目前訂票是否受到影響”。她表示，每天都會接到客人訂票、改簽、取消的電話，“乘客訂票屬于個人行為”。

　　對于是否有公司員工發起“7月1日罷講普通話”活動，她表示不清楚。該工作人員表示，“我們會根據客人的需求選擇不同語言進行交流”。

　　公開資料顯示，香港航空公司隸屬海航集團旗下。因此，記者還致電海航“金鵬服務熱線”。接線人員稱，香港航空上周延誤事件并未對海南航空有所影響，“目前公司沒有發布相關消息”。

　　此外，記者多次致電香港航空總公司電話，均無人接聽。

　　6月21日，人民網最先發表《70多名內地游客滯留香港機場，沒吃沒喝16小時》一文。

　　該報道稱，“記者6月21日接到投訴稱，約70多名乘坐香港航空HX234航班、從香港飛往上海的內地游客因飛機晚點，且與航空公司無法就賠償達成一致，已通宵滯留香港機場超過16個小時，機上沒吃沒喝沒空調。截至中午12時，乘客仍然滯留在飛機上，而香港航空機組人員則全部下機”。

　　該報道稱，內地游客花先生透露，飛機晚點后，從20日晚21時至21日凌晨1時，機上乘客都表現很配合。但隨著晚點持續，航空公司卻在并未提供任何餐飲和住宿安排，機組人員還關閉了飛機上的空調，引發乘客不滿。

　　直到21日天亮后，航空公司派出航空公司代表與乘客談判，要求乘客接受200港元賠償金，并下機接受新航班安排。但航空公司代表沒有就飛機延誤和服務不周致歉，乘客拒絕航空公司提出的條件，也拒絕下機。

　　花先生表示，乘客拒絕下機，不是賠償金額的問題，主要是不滿航空公司處理事件的態度。

　　他還表示，與航空公司出現爭執后，他們第一時間向香港警方報警，但警方到場后并未有效處理。隨后，他們又向香港旅游發展局和香港旅游業議會舉報，但均未獲正式受理。

　　記者21日下午15時左右致電香港航空客服熱線950715得知，該航班已于下午14時50分從香港起飛，預計17時15分可抵達浦東機場。“由此推算，該航班的延誤時間長達近18個小時”。

　　此外，根據機上乘客提供的道歉信，香港航空方面已就事件向乘客賠禮道歉，并賠償每人800港元。信中表明“我們為此次事件給旅客帶來之不便深感遺憾及歉意”，信上聲明，延誤是因上海浦東機場航空交通管制而起。

　　記者發現，香港航空于21日15時37分發表微博稱，“香港航空原定昨晚9時前往上海浦東的HX234航班，因上海浦東機場實施空管，航班需延遲起飛，本公司安排乘客落機等候，但部分乘客拒絕下機，本公司已通知機場保安及警方協助。現所有乘客將會獲安排乘搭下午的航班前住上海，現正辨理登機手續”。

　　6月22日零點17分，香港航空公司通過微博發表《香港航空關于6月20日HX234香港-上海浦東航班延誤事件的聲明》。

　　該聲明稱，經香港航空有限公司證實，“原定于6月20日晚9時由香港飛往上海浦東的HX234航班，共有276名乘客”，因航班延誤，“本公司安排乘客下機等候，并為下機等候乘客派發了早餐及午餐券”。

　　該聲明稱，“過程中部分乘客因不滿相關安排而拒絕下機，與乘客進行溝通無果后，本公司通知機場警方協助。同時，考慮到乘客的疲憊程度，我們亦為機上乘客提供了飲水。根據相關條例，由機長及機場警方均發出警告信，但乘客仍拒絕下機。公司考慮機上乘客狀況，有提供空調至全部乘客下機”。

　　該聲明介紹，“140名乘客后乘搭6月21日下午5時32分起飛的HX234D航班離港，并已于晚7時26分抵達上海浦東國際機場。其余乘客亦于同日乘搭本公司其他航班離開香港”。

　　最后，聲明表示，“航空安全一直是香港航空運營的首要標準”，同時也致力于為乘客提供親切服務。“對于本次航班延誤為乘客帶來的不便之處，我們深表抱歉”。

　　不過，對于香港航空公司這份聲明與此前乘客描述不符的地方，香港航空企業傳訊部工作人員并未給予正面回應，僅稱聲明“代表了我們的官方立場”，“除此之外，目前不對其他消息做評論”。

責編：admin