機械故障致航班延誤 補償金談不攏60旅客滯留西安
7月2日下午,昆明飛往沈陽的東航MU2263航班,經停西安咸陽國際機場,因機械故障,致使60名旅客滯留,經協商,航空公司愿給予旅客每人600元的補償。昨日上午,滯留旅客已乘坐飛機前往北京,后轉飛至沈陽。
旅客要求給予每人1000元補償
昨日早上,符先生向華商報新聞熱線029-88880000反映,7月2日上午10時許,他從昆明乘坐東航MU2263次航班,當日下午1時許,到達咸陽國際機場,原計劃下午1時35分起飛前往沈陽,因飛機出現機械故障,致使航班延誤,80多名旅客滯留機場。
符先生稱,當時航空公司安排旅客乘大巴前往一家酒店休息,但酒店住宿條件達不到旅客要求,旅客被迫再次返回機場,要求航空公司給予每人1000元的補償,而航空公司卻只愿給每人300元,為此雙方發生爭執。
昨日凌晨零時許,部分旅客同意了航空公司的安排,乘坐已經恢復正常的MU2263航班飛往沈陽,其余60名旅客不同意航空公司之前方案,一直滯留至昨日上午,大家都待在東航的VIP通道。
昨日上午10時10分,華商報記者即將到達西安咸陽國際機場時,符先生回電說,經過協商,航空公司同意了給每名乘客600元的補償,并安排他們乘坐飛機前往北京后轉飛至沈陽,他們正在辦理登機手續。
航空公司:旅客同意600元補償
昨日上午10時20分,記者在機場東航VIP通道看到,10多名旅客正在辦理登機手續,其中一位女士說,航空公司已經答應給他們每人600元的補償,他們也同意了對方的方案。
現場一位東航的工作人員說,該公司提出了給予每名旅客600元的補償,征得了旅客同意,旅客即將辦理完畢登機手續。至于航班延誤原因,工作人員說是飛機機械故障所致,具體細節不愿透漏。
昨日下午,中國東方航空股份有限公司西北分公司工作人員表示,7月2日下午,昆明經停西安至沈陽的MU2263航班,下午1時05分在西安經停時,因臨時機械故障,該航班推遲至7月3日凌晨零時30分左右起飛。60名旅客對經濟補償有分歧。期間,現場工作人員及時告知航班情況,向旅客致歉,安排專人陪同,妥善安排食宿。經溝通,剩余旅客分別乘坐3日航班順利成行。
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