航班臨時(shí)取消引發(fā)乘客不滿 貴陽機(jī)場妥善安排食宿
7月21日下午,張先生致電多彩貴州網(wǎng)新聞熱線96677反映稱,他乘坐昆明飛往南京的航班經(jīng)停龍洞堡機(jī)場后無故取消,現(xiàn)在有一百多個(gè)人滯留在機(jī)場不知道該怎么辦。
接到張先生的新聞熱線后,多彩貴州網(wǎng)記者立即趕到貴陽機(jī)場。來到機(jī)場,記者與張先生取得聯(lián)系,但張先生與其它旅客仍身處候機(jī)室,無法與記者見面。隨后,記者從機(jī)場咨詢中心了解到,由昆明飛往南京經(jīng)貴陽機(jī)場中轉(zhuǎn)的祥鵬航空公司8L9883次航班所前往的目的地因進(jìn)行空域流量控制取消航班。
乘客收到的航班延時(shí)證明
下午六點(diǎn),在貴陽機(jī)場工作人員的引導(dǎo)下,8L9883次航班的旅客步出候機(jī)室,記者與張先生在機(jī)場大廳碰面。據(jù)張先生介紹,本次航班于早上7:50從昆明機(jī)場起飛,并于上午9:00抵達(dá)貴陽機(jī)場進(jìn)行中轉(zhuǎn),按預(yù)定起飛時(shí)間將于9:50起飛飛往南京。到達(dá)預(yù)定起飛時(shí)間后,機(jī)組工作人員通知由于流量管制飛機(jī)不能按時(shí)起飛,并讓乘客回到候機(jī)大廳等待確切起飛的消息。隨后航空公司一直沒有答復(fù),直至下午3:30機(jī)場相關(guān)人員通知此次航班取消。
對于航空公司取消航班的行為,乘客無法接受,決定向祥鵬航空公司尋求合理解釋,然而航空公司卻一直沒有確切答復(fù)。由于不滿航空公司的做法,該航班多名乘客堵截登機(jī),貴陽機(jī)場立即派出10余名警衛(wèi)前往現(xiàn)場維持秩序。據(jù)乘客描述,在爭執(zhí)過程中多名乘客與警衛(wèi)人員發(fā)生了肢體接觸。
據(jù)貴陽機(jī)場工作人員介紹,貴陽機(jī)場完全符合正常的起飛要求。航班取消后,機(jī)場方面也不斷與祥鵬航空公司進(jìn)行聯(lián)系,但一直沒有得到任何的答復(fù)。同時(shí),為了妥善安排旅客,機(jī)場地服人員已采取應(yīng)急措施,派出車輛安頓旅客前往賓館休息,并安排食宿。
乘客被安排到臨時(shí)休息的住所
晚上7點(diǎn),記者隨同乘客前往賓館。從記者趕赴現(xiàn)場到前往賓館期間,祥鵬航空公司方面始終沒有前往現(xiàn)場對情況進(jìn)行處理。記者多次嘗試聯(lián)系祥鵬航空公司卻一直了無音訊。
晚上8點(diǎn),記者再次通過貴陽機(jī)場相關(guān)工作人員了解到,航空公司決定安排滯留乘客乘坐22日早上5:30的飛機(jī)前往南京,同時(shí),貴陽機(jī)場地服部門將安排大巴于22日早上4點(diǎn)左右前往滯留乘客臨時(shí)入住的酒店接送乘客。
截止記者離開之時(shí),航空公司負(fù)責(zé)人依舊沒有出現(xiàn)。
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