國際空港信息網2014年7月24日消息：7月23日，從凌晨6:00到早上9：30，裴晴雯一直堅守在值機導乘崗，這個被南航新疆地服工作人員稱為“小飄”(因佩戴藍色綬帶，忙碌而飄逸，故稱“小飄”)的崗位看似沒有技術含量，實則卻最復雜、最具挑戰(zhàn)性，一早上身上帶著小廣播、膠帶、鎖扣等業(yè)務用品，奔跑在候機樓出港大廳各個角落，為旅客提供答疑解惑、指示向導、用品提供等服務。

　　幫助殘疾旅客早飯都忘了吃

　　早出港近4000名旅客在裴晴雯和另外兩名小伙伴一遍遍的廣播、提示、解答的過程中都被快速送入了隔離區(qū)。9:40，她被替換下來去吃早飯，還沒來得及卸下綬帶，就看到遠處一位柱著拐杖的旅客艱難的前行，就趕緊跑過去，幫忙攙扶。旅客劉先生告訴她自己和妻子吵架了，所以一個人來辦手續(xù)。

　　裴晴雯扶著劉先生來到值機柜臺前，看著他心事重重的樣子，愛管閑事的她趕緊了解情況。劉先生立馬打開了話匣子：“我老婆嫌我去北京治腿太花錢，跟我吵架，說治不好別回來。她非要跟我一起去，去兩個人不是更花錢嗎，不讓她去北京，她就不愿意了。”

　　旅客夸她比媳婦都體貼

　　一向自詡感情專家的裴晴雯立馬明白了劉先生妻子的苦心：她肯定是想親自照顧丈夫。于是她邊開導勸解劉先生邊帶他來到服務臺申請輪椅。托運行李時，劉先生又覺得花錢打包拐杖太貴了，裴晴雯看著旅客為難的眼神，靈機一動趕緊拿來膠帶，幫他把拐杖纏的嚴嚴實實。裴晴雯放心不下劉先生一個人推輪椅，就一直陪著他到了登機口，邊推輪椅邊苦口婆心的當了半個小時的家庭調解員，劉先生終于同意給妻子打電話溝通了。

　　4個小時后，裴晴雯收到劉先生從北京發(fā)來的短信：“我和老婆和好了，她明天也要坐你們飛機來北京。我在這里就有人照顧了，謝謝你把電話留給我，我應該不會遇到困難了，就不打電話麻煩你了。不過媳婦還是讓我謝謝你，說你比她做的都好。”

　　裴晴雯說：“雖然一上午站在柜臺上肚子餓的一直叫，但是想著劉先生的短信，覺得心里一直美滋滋的，旅客再多臉上都止不住的微笑。我看以前用筷子練微笑的方法該換換了，應該改成助人為樂微笑法。”

責編：admin2